“雙11”期間，紹興的商先生在京東上買了一隻蘋果手機。他反映，商家靠一分錢的贈品，繞過了平臺的7天價格保護規則。

11月2號，商先生在

蘋果京東自營旗艦店

裡，買了一隻蘋果13手機，

使用了商家的300元優惠券後，價格是5899塊錢

。第二天收到貨，他就拆開包裝給妻子使用了。

商先生

：“到11月8號的時候，我就無意之中翻看訂單，點進去，

我發現它價格降了300塊

，所以我後來聯絡客服，因為（京東）有

七天內價格保護

。”

京東平臺有價格保護服務，其中家用電器類商品，在簽收前或者商品簽收7天內，可以申請價格保護，退差額部分。可申請差額根據客戶實際支付金額計算。11月8號，商先生曾再次下單，這次只要5599元，便宜了300塊錢。

對比先前一次的訂單，原價沒有變，但這次使用的優惠券是600塊錢的

。

第

一

次買的

第

二次買的

商先生

：“11月2號，優惠券是300的，那天只有300的優惠券，11月8號，它的優惠券有300的，有600的，而且這個優惠券，隨時都可以領得到。”

商先生申請退差價，被拒絕了。理由是商先生前後兩次下單，商品不一致，

第二次下單多了一項蘋果保修服務，價格是一分錢，而原價要一千多塊錢

。

京東客服

：“不符合的，

因為有AC+的贈品服務

。”

商先生

：“不是東西多了，反而便宜了，難道不是更加便宜了嗎？”

京東客服

：“

除非您之前下單，有這個AC+的服務。”

商先生

：“AC+的服務，當時買的時候，要加一分錢，自己單獨購買的，你現在是不能單獨購買了？”

京東客服

：“

但這是不符合價保的。”

商先生

：“

那你這個不是套路我們消費者嗎？

”

京東客服

：“

所以說我只能幫你轉達給專員。”

商先生說，第二次下單時，手機和這項服務是捆綁在一起的，無法單獨購買。京東客服表示，前後兩次下單，不是同一個商品，不支援價格保護。

但在商先生看來，對方以一分錢的贈品，成功撬動了平臺的價格保護規則

。

商先生

：“它就鑽了他們自己價保的空當。”

記者

：“什麼空當？”

商先生

：“

就是它搭了一分錢的東西，反而比不搭一分錢的東西，反而是便宜，它說不是一樣的東西。

”

京東客服

：“我已經轉達給專員了。”

記者

：“我是浙江電視臺1818黃金眼的記者，這個消費者說，你們用了這樣一個套路，來降價。”

京東客服

：“

那我這裡幫他升級，會指定專員給您回電，您方便告知一下您的聯絡方式嗎？”

截至發稿，記者沒有收到京東方面的回覆。不過，

商先生反饋，京東專員聯絡了他，說他符合價保政策，可以退差價了

。