昨日一個小白給我留言說，聽老師們說客戶詢盤過來不要忙於回覆，要進行背調才能深挖客戶需求，難道所有客戶都這樣操作嗎？今天就聊聊這個話題：

1、開發客戶背調很重要，但並一定都需要背調。我們對新客戶的開發本著瞭解為主，第一點就是知道其大體資訊，為後期發展奠定基礎，這個很重要也很關鍵。要知道客戶所在國家的情況、客戶的身份、郵箱資訊、社媒資訊，這些都是為了後期深入分析做準備。有的客戶直接給你資訊了其實就不要背調了，背調一定要注意實際和階段。

2、深挖客戶並不是靠背調。背調只能解決一部分客戶資訊的問題，確定客戶身份是否屬實，這是深挖客戶的一部分，其實透過交流分析客戶需求，才能深刻的知道客戶需求的真實性。客戶有很多隱性的需求需要我們去佐證和判定，一旦分析到位了基本訂單就跑不了。

3、深挖客戶的方法很多。現在深挖客戶可以透過其社媒資訊、網站的資訊、同行的建議等，我們不要拘泥於某種方法，這些都要與時俱進才能吃透客戶。