文/Fullness——至每一個通往夢想道路上的職場人！

從他人的角度去考慮問題

在你與人交往時，不要把雙方都不在意的錯誤牢記在心，也不要指責別人，傻子才會那樣做；要儘量瞭解別人，那才是明智大度、超凡不俗之人應做的事情。而對方之所以會那樣思考，會那樣行動，自然有他的理由。如果你能找出那個隱藏著的原因，你也就找到了理解他們的行為和人格的鑰匙。

因此，要試著使你自己真誠地站在別人的立場上思考問題。

假如你對自己說：“如果我處在他的情況下，我將有什麼感受，會做出什麼反應？”那麼你就可省去一些不必要的煩惱，因為如果對原因產生興趣，我們就不會厭惡結果。而且除此之外，你還可以大大增加你的為人處世的技巧。

卡耐基先生曾經要舉辦一個為期一個月的演講培訓班，他原本計劃好了租用了一家旅館的舞廳作為他的講課場所，但是，在他的演講培訓班馬上就要開班的前一天，他突然接到旅館的通知，告訴他舞廳的租金要漲三倍。卡耐基得知這一訊息時，他講課的全部工作都已經安排就緒，臨時變換培訓地點已經不可能了。

當然，就算這樣卡耐基還是不願意支付這筆額外的費用，於是他親自去找旅館的經理，開門見山地說：“當我收到您的通知的時候，我感到有些震驚，但我並不會責備您，因為如果換作我是您的話，也會這樣做的，您身為這家旅館的經理，職責當然就是儘可能地使旅館賺更多的錢，如果做不到這點的話，您就會被炒魷魚，而且是理所當然地被炒魷魚，現在讓我們來談論一下這樣做對您到底有沒有好處？”

那位經理點點頭，示意卡耐基往下說。卡耐基繼續說道：“您會因為出租這舞廳給我而獲取收益，而且是一筆非常大的收益。如果我因為您加了三倍的租金而租不起您的舞廳，就會被迫另尋一個適合我舉辦培訓班的場所，那對您來說是一筆很大的損失。同時您有另外一項損失，那就是我的演講將會吸引一批受過高等教育而有教養的人到您的旅館，這是個非常好的廣告機會，即使您花幾千美元在報紙上刊登廣告，也不可能像我在您這兒講課一般吸引那麼多人來光顧您的旅館，而且這種效果是非常有價值的，不是嗎？”

最後，卡耐基先生還是很誠懇地說：“希望您仔細地考慮一下我剛才說的話，然後再告訴我最後的決定。”第二天，卡耐基先生就收到了旅館的迴應，通知他舞廳的租金不漲價了。

卡耐基先生說話是有一定訣竅的。他在談話時很少以“我”的角度去和別人交流，沒有直接地去提出反對，而是隻用“您”的尊稱，好像他是站在經理的角度上去講話，考慮到別人的需要，這就是一個技巧問題。只說“您”會怎樣怎樣，會讓對方覺得你在替他考慮，而不是為自己說話，這樣一個能替他人著想的人，對方當然容易接受。

肯尼斯·古德在他的作品《如何使人變得高貴》中說：“暫停一分鐘，將你對自己事情的濃厚興趣，和你對別的事的漠不關心做一做比較。然後你就會明白，世界上任何其他人也都是同樣的態度。換句話說，為人處世之成功與否，全在於你能否以同情之心接受別人的觀點。”

離卡耐基先生家不遠有一座公園，裡面時常發生或大或小的火災，雖然在公園的各個角落都散佈著一些佈告牌，上面寫著：“凡導致火災的肇事者，將處以罰款及拘禁。”但附近的孩子還是會在樹下野炊，因此引發的火災時常向四周蔓延。所以，卡耐基便自己成立了“單人委員會”，來保護公園的公共財產。每當看到樹下起火，卡耐基先生便騎馬跑過去，向這些孩子們警告，說這樣會引起火災並會被拘禁。甚至還用權威的口氣，命令他們把火滅了。

結果呢？這些孩子雖然表面上遵從了，但在卡耐基先生騎馬跑過山坡後，他們就又重新生火。這種狀況直到卡耐基先生對人際關係的知識有了更多的瞭解，更懂得從對方的觀點來看事情後才有了明顯的改觀，他不再下命令了，他會騎馬來到火前，然後這樣說：“孩子們，玩得高興嗎？你們在做什麼晚餐？當我還是個孩子時，我也喜歡生火——至今還很喜歡。但你們知道，在這公園中生火是非常危險的。我知道你們這些孩子會很小心謹慎的，但別的孩子可不像你們這樣小心。他們走過來見你們生了火，於是他們也點起火來，回家的時候也忘了撲滅，結果火在公園中蔓延，燒燬了樹木。如果我們不能多加小心些，我們這兒的樹就會被燒得精光了。因此，生了這堆火，你們可能會被捕入獄。但我不想多說，也不希望干涉你們，掃你們的興。我喜歡看到你們快樂地生活，但請你們立刻將旁邊的枯樹葉撥得離火遠些，好不好？在你們離開以前，你們要小心地多用些泥土把火蓋起來，好不好？那就不會有危險了……多謝了，孩子們。祝你們快樂。”

這種說法有了很好的效果，孩子們非常合作，他們沒有怨恨，也沒有反感。他們並沒有被強制服從什麼命令，他們保住了面子，他們覺得能夠接受；卡耐基先生也覺得很滿意，他也不用再氣急敗壞地滿山坡去驅趕那些玩火的孩子了。

每個人都希望有自己的主張和意見，因此，對別人的意見都很難接受。倘若對方不願承認你所猜度的意思，那你不妨用間接的方法去迎合他，而使他避免公然承諾的窘迫，這樣，他會感謝你一輩子的。

你要想在交流中達到自己的目的，實現自己的計劃，就要學會從他人的角度去考慮，這體現的是一種人性化的技巧。這不僅是對他人的尊重也是對自己的尊重。這樣會讓對方覺得你是在替他考慮，而不是為自己說話，對方當然容易接受你的想法。

我想跟你分享喜樂，陪你成長，也希望你能見證我的成長。

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