最近，久不露面的網易CEO丁磊做客某網課平臺直播間，一句“大多數中國學生不具備獨立思考能力”引來批評如潮，更是坑苦了網易的公關。
1
6月20日晚，網易CEO丁磊在某網課平臺“談談選擇”直播間中談到選人標準。
他說，網易選人最重要的素質就是“獨立思考和邏輯能力”。
然後，丁磊話鋒一轉開啟了批評模式，說“這是絕大多數中國學生不具備的”，還說“邏輯糊里糊塗的，獨立判斷能力也沒有、人云亦云”的名校畢業生大有人在。
一句話像是捅了馬蜂窩一樣，不少網友認為丁磊此話有失偏頗。
有網友提出質疑：“如果非要強調中國學生，那麼這位老闆是不是也接觸過其他國家的學生？否則這裡強調‘中國’就很沒有意義或者依據，這話就是瞎扯。”
畢竟，丁磊並沒有機會考察中國大部分學生。他所謂的“大多數中國學生”，也不過是面試接觸過的一小部分。
有網友直接把他定義為“公知”，貶義的那種：“知道什麼人最喜歡嘲笑別人不會獨立思考嗎？那就是公知。”
還有網友將矛頭指向了網易遊戲：“也沒見丁磊獨立思考過啊，網易遊戲還不是抄襲抄襲抄襲。”
網易公關們好不容易壓下去的抄襲爭議，如今又被提起。
本來是為自家網課產品做廣告宣傳的最好時機，卻被CEO一句話弄成了公關危機。
公關心裡苦，公關該咋辦？
2
上一輩吃過苦的大佬們，和丁磊一樣，總是很容易批評當下年輕人，自己給自己製造公關危機。
比如白巖松說：“我們上一代比你們更不幸，你們的焦慮是幸福的煩惱。”之後，年輕人們在B站上將他做成了表情包，喊他“陰陽人”，稱他“其心可誅”“惡臭難當”。白巖松從此喪失了在年輕人中的好口碑。
騰訊公關總監張軍說：“當我們忙著做各種致敬青年的策劃時，青年們正在睡覺。”然後，他直接被輿論當成了“吸血鬼資本家”的典型，被罵得關閉了微博評論，順便還給騰訊招來了不少非議。
董明珠批評當今年輕人吃不了苦，“找工作把錢放第一位”。心懷不滿的網友們一邊喊“董大姐閉嘴”，一邊宣佈脫粉。
喜歡用幾十年前的經驗來點評年輕人2021年生活的大佬們，以為自己是在給懵懂青年指點迷津……
實際上，他們是在爭相給自己的個人品牌祛魅，主動消除自己在年輕群體中的良好口碑。
他們所謂的“教育”讓年輕人知道：原來出色如你們，也會如此狹隘啊！
3
早上8點還在睡覺的青年，大多是前一天加班到深夜，今早上調休1小時。
比上一代物質條件豐富的年輕人，卻要體會“望樓興嘆”“福報加班”“過勞猝死”……
找工作把錢放第一位的應聘者，可能才被上一家公司畫的大餅忽悠得白白奉獻了幾年青春。
身居高位的大佬們卻看不到這些苟且，還妄圖通過幾分鐘的說教，來說服年輕人更高強度抗壓，更竭力壓榨自己生命？
現在的年輕人，不吃這一套。
但很多大佬依然不懂，這就很要命了。
畢竟，這些大佬們往往不是明星企業的高層，就是講究個人品牌的名人。
他們的個人形象往往非常重要，甚至會影響到企業形象，能一句話引發品牌公關危機。
4
如果公關從業人員不幸遇到了這樣的上級，該如何自救？
畢竟，他們出了公關危機，背鍋兜底的就是你。
一句話：預防，預防，預防！
處理危機公關的最重要工作，其實不在事後，而是事前。想要避免大佬們因“不知人間疾苦”帶來的危機，就必須得提前打好預防針。
馬爸爸演講時，手裡經常拿著卡片。那是他自己寫的嗎？不是，大都是品牌公關提供的演講思路和主旨。
也就是說，品牌公關可以提前得知受眾資料，瞭解受眾心理，最後為上級制定發言策略。
在平時，公關人員就要透過向上管理技巧，多給上級灌輸“想要賺年輕人的錢，想要拉攏年輕人，就得多理解他們，知道他們痛點”的類似思想。
在公開發言前，公關人員更要從理解年輕人的角度，來為上級做發言策略，避免和《後浪》一樣展現“何不食肉糜”的優越感，學習《看見》里奧利給大叔點燃年輕人的技巧。
總之，一定要讓大佬們明白：秉持舊理論在新世界尋找年輕信徒，這條路走不通。
畢竟，與白巖松同為清華畢業，同是人到中年，同樣專業領域出色的李健，卻靠著對當代年輕人的真誠理解與安慰，成為B站公認的男神。
年輕人其實很好哄，一句理解就能讓他們破防。