去某歌華營業廳，交下一年度寬頻費和電視收視費，諮詢寬頻費新的套餐確認購買種類後開始繳費程式。末了，拿到三個小紙條，也就是微信繳費單，遂繼續等待“客戶確認單”什麼的，還特別出示了去年的單子。這時，接辦人員說辦完了，現在繳費單代替，沒有其他單子了。

嗯，明白了，趕緊起身讓後面的客戶辦理業務，原來歌華繳費手續憑證也可以如此簡單。往年可不是這樣，除繳費收據外，有關確認單16楷紙有好幾聯，第三聯黃色紙是給客戶的，辦一次得給好幾張。實際上這些紙張也沒有什麼用處，但全扔掉又似乎不合適，上面有確認事項和簽名，萬一用得著呢。有時清理零碎，如果嫌多就把最主要的留下，其他的扔掉。

現在可好了，以繳費單代替，再沒有其他單子，手頭要帶回的東西少了，能減輕業務人員一份一份出單子的工作量，特別是可以節約不少紙張，和國家節約資源、保護環境及至雙碳目標掛鉤意義更大，簡便的好處顯而易見。繳費單上面有二維碼，估計有日後查詢的設計，不會因簡便而出啥問題。這一改進很是值得稱道。

現代電子資訊科技，給人們帶來了極大的方便，許多事情變得簡單了，把人們從繁重的事務性活動中解放了出來。乘坐公共汽車，過去手工售票，人多擁擠，到站不同票價不同，又是點錢又是找零，還得注意觀察到站未下車的要補票，等等事項累壞了售票員，嗓子喊啞是常有的。現在，上車刷卡，下車刷卡，既簡單又方便。

又如坐火車、飛機，只要買了票，手中不一定有票，同樣可以辦理手續上飛機、稱火車，當然需要身份證。特別是飛機票取消那個厚厚一沓中外文乘機說明單，能節約很多紙張。超市也越來越簡便，顯著提升了“顧客就是上帝”的感覺，先有自助結賬，繼而有自助稱重，營業員勞動強度大為減輕，顧客自己感覺也挺好。可以說進入了人民超市、人民購物、人民負責的新境界，估計想鑽空子、佔便宜的人應該很少，那樣就玷汙了自己的主人翁人格。

不過，有些方面看起來並沒有隨著現代電子資訊科技的應用而簡便，反而就是繁瑣了。舉一例，最近得兩份稿費匯款單，各為二百元，到郵局取回。匯款單背面有填寫事項，事先就寫上了，到郵局後這一關沒有過。經辦人員說字的顏色不規範，要求用黑色，現在是藍色，要重描一遍。那就得描了，本來每個字格就很小，加上手有些顫抖，描後更不清楚了，可經辦人說沒有事，顏色對了就行。接著是驗明身份，又是身份證又是拍照又是簽字，經辦人員也很忙了一陣子，才算辦妥。

想過去沒有現代技術的時候，取匯款憑工作證或戶口本就辦了，現在有了電子資訊科技，計算機代替了手工書寫，除有身份證不再用工作證或戶口本外，其他什麼步驟都沒有省下，又增加了照相、電子簽字等程式，這就有些反簡為繁了。作為後話，詢問能不能像購物付款使用二維碼什麼的，簡便些，答曰除非人家給你賬號匯款，否則這叫地址匯款，只能這樣了。

也許是，購物是把錢給對方，以最簡便方式付了款就行。取匯款是從郵局拿錢，以複雜步驟、程式防堵漏洞，避免出差錯，也是應該的。但無論如何，現代新技術的應用，意味著軟硬體升級換代，總是要有些改進，簡便性就是顯著標志之一，不能越現代越複雜。否則，如同上述電子資訊科技的應用，反倒更麻煩更費事，那就有失技術創新和應用的目的了。