請網紅代言卻被罵上熱搜, 勞斯萊斯究竟怎麼了?

一支試駕影片,將勞斯萊斯推上了風口浪尖。

不久前,勞斯萊斯中國微博分享了一則關於旗下SUV車型庫裡南的試駕影片,本身是一期平平無奇的宣傳廣告,卻惹出了無數網友們的負面評價,究其原因,主要在於影片中的兩位參與推廣的網紅主角:晚晚林瀚夫妻。

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這對網紅夫妻中,女主角晚晚曾以優秀的穿搭和文藝範在豆瓣走紅,是最早一批走紅的“豆瓣女神”,結識傳說中的富家子弟林瀚後,於2014年建立了一傢俬人美術館——木木美術館。兩個人組成的夫妻檔也成為時下炙手可熱的KOL之一,經常作為嘉賓出席品牌活動或拍宣傳片。

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值得一提的是,由於這對網紅夫妻此前陷入過一些負面事件,因此在網路上的口碑也頗受爭議、眾說紛紜。加上兩人經營的美術館曾出現過工人墜亡事件,但公司被指採用冷處理態度,更被網友認定是劣跡網紅。而勞斯萊斯作為作為豪華汽車品牌中的天花板,一直以來都是超豪華汽車的代名詞,其創始人亨利·萊斯爵士曾為勞斯萊斯定下格言:做每件事情都力臻完美,將最好的變得更好。如果沒有,就創造它!

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顯然,啟用晚晚林瀚夫妻進行宣傳推廣,引發了一眾車主對於品牌調性的質疑,甚至就連王思聰都親自下場,在影片下方留言稱:“突然感覺RR很low,以後不會買了。”

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同時,也有網友兼車主明確指出,晚晚作為代言人,拉低了產品格調,更有網友扒出晚晚林瀚夫妻曾有“不繫安全帶”上路的黑歷史,並對勞斯萊斯產品的安全性做出質疑。

儘管勞斯萊斯方面迴應稱,晚晚林瀚夫妻並非勞斯萊斯汽車的代言人,而僅僅是參加了一次邀請試駕活動,但網友,尤其是車主們的怒火遠未平息。甚至在林瀚親自下場與網友互懟時,有眼尖的網友扒出,林瀚曬出的勞斯萊斯魅影行車證所屬車輛並非他本人所有,真正的車主是李曉華(中國第一位法拉利車主),只是由於北京新政出臺後,林瀚出借了名下指標。

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受此影響,距影片上線半個多月後,勞斯萊斯才最終做出迴應,稱已將試駕影片下架,並感謝大家的詢問、關注和建議,會努力創造更好的品牌體驗。至此,一場失敗的營銷案例終於落下帷幕,但在案例之外,不禁令人思索,勞斯萊斯究竟是怎麼了?

這次事件,毫不誇張地講,是一次營銷案例的巨大翻車。而更失敗的是,在事情發酵多半個月後,勞斯萊斯的官方宣告才姍姍來遲,顯然,車主已經不再肯買賬。

對於勞斯萊斯而言,此次案例無非有兩個出發點:一,單純試駕;二,藉機炒作。在“清朗”行動剛剛啟動之際,不管是明星代言人還是網紅推廣方,其自身的品行和口碑都與代言產品息息相關,品牌方有義務在宣傳指出做好背調,以免事後翻車、悔不當初。至於說藉機炒作的可能性,儘管微乎其微,但難免不讓人多想,除了拉低品牌的檔次、失去消費者的信任,對於品牌調性是有百害而無一利。

其實一直以來,品牌選擇代言人或推廣大使,總是在明星、演員,或者行業傑出成就人士之中進行挑選。近些年來,隨著KOL營銷的興起,車企也入鄉隨俗,開始將目光轉向各類網紅、美妝博主、主播等,圈層的擴大也帶起了強大的推廣效應,並且能夠在較短時間內提高品牌知名度,是車企能夠與市場、使用者直接對話的渠道和方式。

汽車行業分析師張翔對牛車網表示,受特斯拉等造車新勢力的崛起影響,老牌超豪華車企也開始意識到,80後、90後的年輕人,開始越來越多地構成車市中的潛在消費者,如果沒有市場營銷,它的知名度也會逐年下滑,因此,啟用KOL營銷也在情理之中。

但需要警惕的是,網紅的負面新聞具備隨機性、動態性及不確定性,從公關的角度而言,很難全方位的規避流量風險,車企需要做的,可能也只是在簽訂合作前做好背調、以及約定好預期風險的處理措施,最後,選擇資歷較深、過往經歷較為乾淨的網紅,也在一定程度上降低了未來可能發生的營銷翻車風險。

作為品牌方來講,找到最適合自己的營銷方式,才是對消費者最大的尊重與認可。顯然,入華多年的勞斯萊斯,仍未能準確握住消費者的脈搏。