近日，廣東省惠州市人社局設立“惠幫辦”專窗，為群眾提供高效、便捷、優質的人社服務。

“惠幫辦”專窗包括三項服務：

#1■諮詢幫辦。“惠幫辦”專窗提供全面的政務服務諮詢導辦服務，包括辦事指南、路線指引等基礎性諮詢導辦服務。此外，還提供業務幫辦服務，包括提供表格資訊導填、材料完整性檢查、協助取號辦理以及事項幫辦等服務。

#2■溝通協調。“惠幫辦”專窗提供與進駐大廳業務部門後臺或本單位相關業務科室的溝通聯絡服務，對企業群眾提出關於業務辦理流程中各環節的疑問和訴求，主動與相關業務部門或業務科室溝通核實，協調現場解決或解答；對暫不能解決或回答的，登記存檔留底，敦促相關業務部門或業務科室儘快解決反饋。

#3■效能監察。“惠幫辦”專窗安排一名大廳管理人員參與執行，負責掌握大廳整體動向，協助溝通協調。同時在“惠幫辦”專窗中公佈效能監察受理電話，接受企業、群眾反饋的意見建議。“惠幫辦”專窗實行首問責任制和聯席會議制度。

本期編輯：張子璇

我知道你在看喲