北京冬奧會主物流中心是冬奧會物流系統的中樞，這裡承擔著賽事所需物資的分撥、配送、通關協調及總體配送計劃編制等重要保障任務，也是多種辦賽物資的集中儲存場所。北京物資學院物流管理專業大三學生薑欣宇，就是一名服務於主物流中心的志願者。

姜欣宇在學校時已經透過英語六級，還參加過全國大學生英語競賽。1月24日她在主物流中心正式上崗後，作為場館執行中心志願者被分派到需要經常使用英文的通關領域和行李運輸領域工作。

雖然姜欣宇的專業是物流管理，但通關領域對她來說一切都需要從頭學起。兵馬未動，糧草先行。在北京冬奧會開幕之前，物資進境的通關保障工作就已經開始了。在大批代表團、轉播商等利益相關方的器材、裝置和物資進入中國前，主物流中心通關協調崗位的工作人員要為他們的物資開具北京冬奧會進境物資證明函等材料，只有拿到了相應的證明，才可以享受到冬奧物資一系列通關便利政策，得到高效、便捷的通關保障。

開展工作以後，姜欣宇發現這是一個精細活兒，需要操作者格外認真，她從郵件裡提取物資清單，在線上系統核對並開具進境物資證明函，每項資訊都不能填錯。自用物品擔保函這類證明材料則需要線下開具，還要列印、蓋章、掃描，再發給外方，相當繁瑣。

剛接手工作就趕上了通關領域的高峰期，姜欣宇這個“小白”也會出現一些小錯誤。比如，有一次在辦理手續時，忘記填寫國際航班號，還好被指導老師第一時間發現並及時糾正。“發現出錯後，我驚出了一身汗，我不停地對自己說，要認真、認真、再認真，一定要多檢查幾遍。”姜欣宇說。這一次疏漏，讓姜欣宇在工作中打起了百倍的精神。1月27日，自用物品擔保函的開具工作迎來高峰，這一次姜欣宇獨立操作，在工位上整整坐了一天，手不停地敲鍵盤，一天下來她開具了60餘單擔保函，沒有出現任何差錯，連指導老師都誇她：“‘小白’進步了。”

北京冬奧會開幕後，姜欣宇的任務又增加了行李運輸服務。她需要收集、整理外國代表團行李聯絡官的聯絡方式、註冊卡編號等相關資訊，以便能直接聯絡對方。所有交流都需要用英文郵件進行，姜欣宇說她的英文寫作水平突飛猛進，“剛開始回覆郵件，我不知道如何措辭，需要反覆琢磨，效率不高。後來慢慢熟悉了，回覆郵件就變得很順暢了。”對於自己的技能提升，姜欣宇有了一種成就感。 文/本報記者 王薇

感言

“在主物流中心，我有幸參與了通關和行李運輸兩個領域的工作，其間我不僅接觸到了很多物流方面的專業知識，更學習到了工作人員和志願者的奉獻精神。我將把積累起來的經驗，運用到北京冬殘奧會的志願服務中，讓客戶滿意。”

——姜欣宇