新民晚報訊 （記者 袁瑋）“小胡，來看看我們店鋪現在符不符合標準？”陳女士是虹口區曲陽路街道伊敏河路上一家今年新開業的某電動車店鋪的經營者。開業裝修期間，網格巡查員小胡透過手機端“一網統管”綜合管理平臺詳細錄入了她的店鋪資訊，開業第3天，由綜合行政執法隊、市容所、安監隊、房辦組成的綜合管理隊根據平臺上報的資訊，對店鋪開展了一次綜合檢查與指導，陳女士對垃圾容器未規範設定、證照未上牆等相關問題整改並通過後續的複查。現在陳女士遇到小胡讓他再把把關。曲陽街道轉變工作模式、建立工作機制，以“一網統管”綜合管理社群，實現轄區城市精細化管理從小區“圍牆內”到“圍牆外”、從條塊合作到條塊互嵌的作戰模式。

圖說：網格巡查員小胡透過手機端“一網統管”綜合管理平臺詳細錄入了陳女士的店鋪資訊。曲陽街道供圖（下同）

在曲陽街道，類似於陳女士這樣的沿街商鋪，之前每週都有市容所、安監隊、綜合行政執法隊等相關部門不定期的檢查，但檢查的側重點又各不相同。市容所主要針對門前責任區環境、店牌店招的設定等市容環境類事項，安監隊則主要針對消防器材、用電安全、燃氣安全等安全管控類事項，綜合行政執法隊則側重於違法搭建、佔道堆物等城市管理類事項，市場監管、派出所等政府部門也各有側重。各個部門過於頻繁的檢查勢必會影響商鋪的經營，這商鋪經營者陷入困惑。曲陽路街道開展“一網統管”綜合管理試點工作後，入戶檢查頻率大大減少。由於巡查人員每次都能告知經營者各類規範要求，檢查頻次降低了，每次檢查發現的問題數量也明顯下降了，沿街商鋪的管理更加規範，轄區整體營商環境得到了持續最佳化。

圖說：巡查人員進行檢查

曲陽路街道開展“一網統管”綜合管理試點工作之前，轄區類似於小胡這樣的網格巡查員共5人，而參與街面巡查的第三方社服人員共計50餘人，主要巡查內容為道路秩序、部件破損、環境市容等9大項街面秩序問題，工作方式靠以老帶新，工作能力參差不齊。試點之後，街道結合現有的數字化轉型工作，以片區為單位做了重新規劃與調整，每個片區安排1名網格巡查員、5至10名第三方社服人員，每天除了完成原有的街面秩序巡查外，將巡查的“神經末梢”延伸至沿街商鋪內，主要巡查是否存在一店二招、是否公示門責告知書、消防器材是否缺失或失效等23項內容，任務全都在手機端平臺自動釋出，發現問題系統則要求管理部門在3天內給予支撐解決。

圖說：電動車街面巡查現場

同時，街道探索多源發現渠道，在巴林小區、松花小區等多個小區聯通物聯感知、視覺感知、應用演算法等先進技術手段，建設數字小區平臺，並納入“一網統管”系統，賦能城市微觀精細化管理。如巴林小區透過數字小區平臺，佈設150多項監控裝置，200餘個智慧感知裝置，建立垃圾分類、停車管理、高空拋物等20餘項演算法應用，日均發現處置問題30起，進一步提升了小區的管理水平和安防能力。

圖說：虹口城運巡查內容

曲陽路街道依託已有的“一網統管”綜合管理二級平臺（區、街道），在片區層面新增三級平臺，創新了片區“一網統管”綜合管理工作模式，深化問題發現機制，加強問題處置閉環。以綜合行政執法隊、房辦、市容所、安監隊人員等為主要力量的綜合管理隊伍，對各渠道上報的問題做後續處置，並由平臺派送專項任務巡查，透過“一網統管”綜合管理線上、線下的高效協同工作方式，使絕大多數問題第一時間得到閉環處置。同時，各片區實行“沉浸式”辦公，設定“兩站一室”（日常指揮站、辦公接待站，開放式會議室），實現了轄區城市精細化管理從小區“圍牆內”到“圍牆外”、從條塊合作到條塊互嵌的作戰模式。