近日，一段發生在西安地鐵大雁塔站附近的影片引發社會關注。影片中，一名女子被地鐵安保人員強行拖到地鐵外，以至衣不蔽體。最新訊息顯示，被拖拽的當事女乘客已經報警。中國交通部官方微博中國交通稍早前也回覆網友表示，事件已上報，正在處理。

這一影片引起眾多網友的憤怒情緒。有網友評價：“女乘客就算大喊大叫擾亂了公共秩序也罪不至此，保安處理不當也是事實。同樣令人難過的是圍觀群眾沒有一位為這個女孩兒披上一件衣服，即便不能以自我的道德標準去要求別人，這種冷漠還是令人不寒而慄。”

這種“冷漠”的行為其實在生活中是特別常見的，這種行為被稱為責任分散效應。責任分散效應也稱為旁觀者效應，是指對某一件事來說，如果是單個個體被要求單獨完成任務，責任感就會很強，會作出積極的反應。但如果是要求一個群體共同完成任務，群體中的每個個體的責任感就會很弱，面對困難或遇到責任往往會退縮。

為什麼會存在責任分散效應呢？

第一個原因社會抑制作用。是當個體在有他人在場的時候，會格外注重自己的行為舉止，把自己準備做出的行為和他人進行比較，以防出現尷尬的局面。面對女子的呼救，人們在相互評估自己實施幫助的行為是否會成為異類，在他人都不予以幫助的時候，自己也不會予以幫助。

第二個原因是從眾心理的作用。當在場的其他人無行動時，個人往往會遵從大家一致的表現，這是社會群體施壓的結果。因為沒有第一個人去幫助女子，沒有一個可以跟隨的物件，迫於當時環境的壓力，每一個人都會對自己是否伸出援手產生懷疑，最後都選擇袖手旁觀。

第三個原因是當有他人在場時，個體不去救助受難者的代價會減少。這其實也有匿名性的作用在裡面，當袖手旁觀的人是一個群體時，個體被隱匿在群體當中，不予以幫助這一行為的責任會作用在這個群體上，個體責任會相對減少，個體見死不救產生的罪惡感以及責任會擴散到其他人身上。當現場人們沒有給女子幫助時，他們可以自我安慰：“其他人也沒有幫助”、“我以為其他人會幫助的”等等，而面對網路的指責時，他們也會認為被指責的是一個群體，而沒有具體到個體身上，所承擔的壓力也會變小。

社會上是有非常冷漠的人，也有部分人是受責任分散效應的影響而“冷漠”，或許他們本身也有產生救助的念頭，他們平時也樂於助人，但迫於當時的情境壓力，選擇了服從群體，這是一種潛意識的行為。當我們意識到責任分散的效應時，我們可以更好地去反省、去判斷自我在緊急情況下的行為，以此可以幫助我們突破社會壓力的作用，成為救助行為的第一個人，引導更多的人來實施幫助。

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