南京玄武區梅園新村街道富貴山某老舊小區因建設年代久遠，基礎設施陳舊不堪，地面坑窪。部分房屋的樓頂和外立面存在雨雪後滲水現象，居民出新願望強烈，故此該小區被列入今年小區環境綜合整治計劃。

為藉著小區環境綜合整治的東風解決一批長期未能解決的問題，梅園新村街道專門成立了由城管執法中隊行政執法人員、社群黨員志願者及機關幹部組成的專項工作小組，除了正常工作時間外，專項工作小組成員放棄休息，利用晚間、雙休日、節假日入戶走訪，廣泛宣傳政策及出新規劃設計，收集居民們的訴求和建議，動員大家樹立大局觀念，為了美化小區環境，讓道路更加通暢、環境更加美好，督促業主自行限期拆除違章建築。

因年代久遠，小區內老舊違章建築為數不少，針對這一情況，行政執法人員設法瞭解當事人搭建的原因。一開始，家裡有違法建築的居民們非常不理解、不配合，甚至不讓行政執法人員進門。但執法人員並沒有氣餒，而是換位思考，真心從當事人的角度出發，對於確實因為居住面積小，居住困難的，及時收集相關情況，幫助當事人向街道申請廉租房；對於房屋老舊漏雨的，他們及時幫助聯絡人員上門維修。透過一輪又一輪的入戶走訪和行政執法人員的真心付出、真誠服務，很多居民們被他們所打動，慢慢理解了城市管理行政執法工作的不易，主動開始清理起堆放在搭建車棚內的雜物，為下一步統一拆違拆舊做好了前期準備工作。

周瑾 朱蓓蓓