買新車是件令人開心的事情，但是剛提了一輛新車的邵先生卻有點高興不起來。他剛買的新車la特斯拉model Y還來不及上牌，空調系統便壞了，看著眼前的特斯拉新車，邵先生突然覺得不“香”了。

6月27日，邵先生以35萬多元的價格在位於溫州經濟技術開發區的特斯拉服務中心全款購買了一輛特斯拉modely純電動汽車，並在龍灣特斯拉服務中心進行提車。7月3日，這輛新車便出現了空調問題。

車主 邵先生：

是6月27日提的，大概開了三天吧，然後特斯拉的這個整個的空氣壓縮機就不好掉了，不好掉了然後他們這個後臺有提示，然後我們就去做檢測，檢測的時候他們就說我們這個壓縮機壞掉了要整個去更換，然後那更換的話，我們這個車買過來才三四天，還沒開，牌照還沒上，然後我們的手續跟發票全都是在那個4S店裡面的，然後他們的方案是跟我們剛開始說是走“三包”，他們特斯拉說這個車子，只要開出它們這個店，出現如果不是剎車失靈，機動車發動機壞掉了，全部都是走“三包”的。

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第十八條規定，在家用汽車產品包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理。而邵先生認為自己的特斯拉汽車剛買幾天，牌照都還沒上，連發票行駛證等相關的資料都還在特斯拉服務中心，不應該以《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》這樣的“三包”法來處理，邵先生希望能換車或者退車。

車主 邵先生：

這個車子它是有一個使用過程才使用“三包”嘛，然後沒有這個使用過程就直接說壞掉了，車子開出我們特斯拉店就走“三包”的話，那我們是覺得這樣子對我們這個消費者是非常非常不公平的。我現在想要他們給我把車子退掉，或者說是換車。

那麼邵先生的訴求能否得到滿足？特斯拉服務中心給出的解決方案是什麼呢？為了進一步瞭解情況，記者與邵先生一同來到龍灣特斯拉服務中心，向服務中心工作人員詢問相關情況，該工作人員表示他們會將相關問題向上級部門彙報，並由專業人員回答相關問題。

特斯拉浙江市場公關 解雲：

我們跟客戶溝透過之後的話是給他免費更換空調壓縮機，他是空調壓縮機出現了問題，那麼我們也是給予了一個全部免費的更換，並且車輛在更換之後，我們會進行一個全面的檢修。

解雲表示，特斯拉服務中心除了對邵先生的車輛空調壓縮機進行免費更換維修外，還將對車輛進行全面檢查，以確保客戶車輛的正常使用，同時，考慮到該車輛使用不久便出現問題，在與客戶進行初步溝通後，中心也將給出相應的補償方案。

特斯拉浙江市場公關 解雲：

因為我們鑑於客戶體驗的角度，確實是給客戶日常的使用造成了一定的不便，並且也考慮到他是新買的車，我們也是想跟客戶儘量達成一個滿意的方案，所以說我們也是給到他一個客戶關懷的，提供的一個方案是跟這個客戶所要求的，他要兩年的延保，我們目前沒有兩年延保的產品，所以說我們將給他換成等值的這種保養以及玻璃貼膜的補償方案。

記者從龍灣市場監督管理局瞭解到，根據現行的汽車“三包”規定，在車輛銷售發票開出，車輛登記在消費者名下後，該車輛的相關質量問題處理便適用於汽車“三包”法規的相關規定。目前，相關補償問題，邵先生還在與特斯拉服務中心進行進一步協商。