近日鄭州洪災再一次讓我們看到了中國力量，先有全國各地誌願者赴災區救援，後由全國人民眾志成城，捐款捐物，幫助災區同胞渡過難關，期間湧現了一系列可歌可泣的感人事蹟。國產運動品牌鴻星爾克在此次洪災中，哪怕企業瀕臨倒閉，仍捐款五千萬，獲得了一致好評。

此次以鴻星爾克捐款為主題，向大家演示TOOM輿情監測系統是如何幫助企業瞭解輿情狀況的。

首先是新建輿情監測方案，這裡把主題詞設定為鴻星爾克，分析詞設為捐款、鄭州、洪災和直播間。分類中可根據主題詞，產品、品牌、事件等均可。之後就可以儲存方案。

儲存方案之後輿情監測系統就會自動跳轉至抓取好的輿情資訊總覽，在輿情總覽中，我們可以看到以鴻星爾克為主題詞，以捐款、鄭州、洪災和直播間為分析詞TOOM輿情監測系統抓取到的輿情資訊。

可以看到在最近一個月內鴻星爾克的輿情資訊多達110萬多條，這是基於TOOM輿情監測系統全網檢測才能獲取到的資訊。中間的地圖上黃點表示輿情資訊的釋出定位，主要集中在北京、河南、廣東等地。右側是釋出平臺的分佈和輿情內容情感屬性的佔比。可以看出在平臺上，微博有相當大的佔比，而在情感屬性上，關於鴻星爾克的正面報道佔比達百分之六十多。

下拉後可看到個平臺輿情內容的具體資料，110萬輿情內容中，微博獨佔81萬，可見微博平臺的活躍度。在輿情資訊發展趨勢圖中，可以很明顯的看到鴻星爾克的輿情資訊在自7月21到7月22日呈井噴式上漲，這段時間也正是鴻星爾克捐款5000萬後被報道的時間段。

再往下是關於鴻星爾克的熱門文章、最新負面輿情、政務新媒體報道和網際網路新聞資訊稿源等內容。在這些內容中可以看到關於鴻星爾克的正面報道集中在政府和官方媒體，而自媒體則是正負參半，但不排除其中有大量無良自媒體人故意用反向內容博取關注。

在傳播分析一欄中，根據情緒趨勢和情緒分佈，可以很明顯的看出來民眾對鴻星爾克捐款一事上，絕大多數人都是持讚揚態度。民眾的認可就是一個企業最好的口碑。

看完TOOM輿情監測系統對鴻星爾克捐款的輿情分析，鴻星爾克總裁親自下場直播間勸消費者理性消費這件事似乎也不那麼難理解，是先有井噴式正面報道在網路上持續發酵，才有了後續鴻星爾克直播間賣貨被民眾瘋搶，民眾對鴻星爾克品牌的認可轉換為對鴻星爾克產品的支援。這在TOOM輿情監測系統中都有跡可循。

網路時代，尤其是對於企業而言，網路輿情是絕不容忽視的。正面輿情可以幫助企業建立良好的口碑，進而變現，而負面輿情，正如前段時間的維他奶，一夜之間江河日下。企業必須得重視網路輿情，做好輿情監測，實時掌握企業在群眾中的口碑和形象，如此才能平穩有序的發展。