自從電話機器人的出現，大家對電話銷售有了新的認識。是什麼黑科技竟然如此厲害，在沒有員工操作的情況下，能夠快速地篩選意向客戶。與此同時，還能將客戶的資訊整理好。

而電話機器人的出現，對於企業來說，是企業轉型的好機會，但對於普通人和銷售員來說這可能不是一個好訊息。因為，電話機器人出現之後呢，外呼量變大，那麼我們接到的電話會變多，如果在我們沒有需求的情況下，這些電話影響了我們的生活。其次，智慧電話機器人的效率是人工的好幾倍，企業會選擇電話機器人去替代部分的員工，這時，他們將會面臨失業的風險，競爭壓力更加大。

因此，電話機器人的出現有利也有弊。但是為什麼電話機器人會出現呢？接下來我們來分析一下電話機器人出現的原因。

第一，人工智慧技術的發展

隨著人工智慧技術的發展，越來越多的智慧產品出現在大家的生活中。電話機器人也屬於人工智慧的分支，運用了語音識別+自然語言結合而成。人工智慧技術造就電話機器人，是電話機器人最重要的核心部分。

第二，銷售市場競爭壓力大

我們知道，一個企業想要生存下去並不容易，尤其是實力比較弱的中小企業。市場大額競爭壓力大，如果沒有自己的一技之長，很快就會被淘汰。銷售公司的主力軍是銷售員，但成本高，效率低是銷售公司存在的兩大弊端。

第三，人工銷售弊端越來越明顯

據瞭解，銷售員一天的外呼量在100-300個，工作的效率低，沒有辦法滿足企業的需求。除了效率不高之外，一個銷售員的成本也不低。七七八八加起來一個月一個員工需要支付5000塊左右，一個公司至少有30個銷售員，一年就要支出180萬。

那電話機器人的出現起到了什麼作用？

智慧電話機器人能快速為企業搭建起集銷售、客服、品牌推廣於一體的使用者超級語音營銷埠，幫助企業打造完整的銷售閉環，實現自動化、智慧化、便捷化企業營銷服務，適用於幾乎所有客服和銷售需求的企業。

1、企業精準營銷

利用人工智慧+大資料，實現企業精準營銷。比傳統營銷方式更精準、更靈活。

2、售後服務支援

支援企業售後服務，全方位場景應用+支援打斷+人工轉接+快速適配，幫助中小企業完善售後服務。

3、智慧電話回訪

智慧電話回訪客戶，收集客戶滿意度，精準記錄客戶話語，形成客戶回訪問卷資料庫。

4、智慧管理

機器人的工作內容會在後臺產生資料，可隨時檢視，並且資料可匯出，方便人工檢視。

電話機器人未來會怎麼樣發展，是不斷改良還是消失？這個我們不得而知，但是在我認為，電話機器人改良，技術上再提升，將會是企業的銷售利器！