對於500強企業來說，企業內部的運營管理是否成熟高效同樣能彰顯一個大企業的實力。面對一個龐大的組織群體，如何將流程規範落地，知識集中管理，資訊即時傳達，這是很多規模企業都將面臨的管理難題，而恰巧OA系統就可以很好的來解決。而面對如今國內的OA市場，實力參差不齊的廠商較多，但在大中型企業CIO的眼中，藍凌、泛微以及致遠，不管在品牌還是實力上，這三家OA大廠一直都是首選名單，也基本是三分OA天下。

對於這三家公司而言，發展年齡都差不多，但經過這麼多年的發展，各自的產品在客戶上的定位卻存在偏差。泛微的產品側重標準化，整體比較成熟，主要客戶群以中小型為主。上市後，主攻移動端辦公，同時憑藉著資本實力開始發展一些大中型企業，但也不乏很多客戶吐槽泛微收費越來越貴。藍凌憑藉知識管理起家，專注協同oa辦公領域，產品定位都是平臺型架構，主要客戶以大中型企業為主。之前也在新三板上市，去年轉板準備IPO，可以說藍凌的潛力比較足，目前熱門的移動辦公這塊更是攜手阿里釘釘達成戰略合作。致遠最初藉著用友的靠山，佔盡了渠道的優勢，在協同領域做得風生水起，也是以中小型客戶居多。但正是用友的佔股過高，導致致遠的資本之旅一直被擱置，隨著263的資金進場，用友持股下降，致遠的也加快了上市步伐。

從全域性來看，泛微和致遠擅長以產品銷售來開啟市場，透過渠道下沉來構建完整的全國銷售網路，這點上致遠更是優勢明顯。正因如此，兩家在輻射中小企業的業務拓展上佔得先機，但因布點太多又側重銷售成單，加上總部的遙控能力就較弱，導致全過程的服務能力就跟不上了。但而針對一個大型企業的OA之選，除了產品層面需求保障外，更看重的產品全生命週期的服務保障。試想，一個複雜的OA系統，前期的需求開發很難做到一勞永逸，後續的產品升級迭代甚至是二次開發等都牽扯到廠商這邊的跟蹤服務保障。對於一些中小型企業來說，人數不多，很多OA廠商能勉強應付，但換做一些幾千人的規模大企，實力一般的廠商就很難應付了。而這恰好是藍凌這種長期服務於大中型企業OA的優勢所在，尤其在客戶前期就做了充分的規劃，一般會根據企業發展情況做5-10年之久，保證整個OA系統的可持續、可拓展、可增值這樣一種戰略規劃理念。這也正是眾多千億級CIO所考慮的問題，一個實力廠商的技術及產品保證之下，後續強勁的服務體系能否及時跟上也是非常關鍵的。

就從這種規模服務體系的規劃和支撐上來看，藍凌始終堅持客戶服務經營導向策略，在這方面稍微佔得優勢。不過從整體服務能力上來說，三家都是業內頂尖了。泛微和致遠服務較多的中小企業，更多的面對眼下的剛需，看重點對點的協同需求。藍凌更多專注一些大中型企業客戶，應該說是“為之計深遠”，因為對一家大型企業來說，需要的不僅僅是滿足短期需求的一個標準化產品，而是著眼未來5年、10年，甚至是更遠的資訊化支撐平臺。同時從企業持續發展的角度來看，一個服務體系完善到位的OA廠商能給企業帶來的不只是管理工具，還有更長期的管理收益，以及可帶動企業未來發展戰略的智慧辦公平臺。這或許正是萬科、恆大、中信集團、海信等眾多500強企業、行業百強企業選擇藍凌作為資訊化建設的長期伴侶的核心原因。而對於擅長渠道銷售的OA廠商來說，加快步伐構建大企業服務的營銷能力和服務模式已成當務之急。