何謂創新運營？

所謂創新，並不是一個靚麗的PPT。在用PPT來展現成果的時候，要小心別被規劃設計師提供的精美方案所矇蔽，很多時候投資者們的設想很好，但在實施過程當中往往就會變樣。

投資並不是砸下了多少錢就行。我們看到，行業內許多專案前前後後投了數以億計，但經營起來卻非常吃力，甚至面臨關閉，最終還是要透過產品升級和提升才走出困境。

運營更不是技巧加操作。其實運營很容易陷入一個誤區。根據觀察，目前景區雖然都有運營部，但我們會發現景區或樂園的運營部門人員，更多是像操作工人，站在旋轉木馬或跳樓機旁邊負責啟動，或者負責引導遊客。景區或業主很容易把綜合的各種需求，都交予運營部門，這是不對的。時下的宣傳手段和媒介眾多，我們希望從中汲取功能更好、效率更高的東西，提供給股東或老闆，這樣才不容易陷入炫目花哨的誤區。

由長隆看到：景區的升級改造沒有停止時

廣州長隆經營二十多年，其中凝結了不少的智慧和資源整合。關於文旅專案的升級要點有二，具有良好財務價值的文旅產品首先要靈光閃現，對於專案及大市場要有一個通盤的判斷；其次是跨專業的資源整合與應用。

1.對於專案及大市場要有通盤判斷：長隆水上樂園&珠海長隆&長隆野生動物世界

行業內的許多專案有一個共性特點，70%的遊客不會超過兩小時自駕路程，水上樂園專案的趨勢尤其明顯。但長隆水上樂園是個例外。有一年北京APEC會議期間，珠海長隆接到了很多訂單，不少遊客從北京坐三小時飛機過來遊玩。願意飛幾小時前往國內某個目的地，而且目的地還是個範圍比較狹小的樂園，珠海長隆的成功非常有說服力。

但是業內往往有太多成功的專案，比如華僑城、歡樂谷、長隆、方特等等，嚴格來講是不具備指導意義的。因為綜合方方面面的原因，才促使它成為長隆，成為歡樂谷，成為方特，成為迪士尼。其中有很多內在的東西，是新的業主或新的投資方無法進入其中的。

夜間動物世界專案對於行業內的資源升級具有指導意義。同樣的動物種類，廣州城市動物園的門票30元一張，香江動物園的門票300元一張，為什麼價格相差十倍，客流量卻不相上下呢？原因在於經營者本身具有優秀的創意和遠大的目光。

以往的夜間動物世界是下午四點鐘開園，主要專案是馬戲表演。相對於別的業態來說，專案經營比較困難。時代在變遷，1998年的夜間動物世界，運營了六七年後，整個珠三角的交通、社會和經濟發生了巨大變化，它的原有使命已經完成了。後來，透過升級改造，一步一個腳印，歡樂世界將近四百萬人次，大馬戲一百五十萬人次，水上樂園兩百萬人次，從一個樂園成功變身為多個樂園。

往往我們做專案的時候，三千畝、五千畝或一萬畝，總是喊得很大，希望三五年全部做完全部變現，這是不現實的。我們要看到跨度，建議在面對有一定規模的專案時，不妨把眼光看遠一點，財務方面也不至於有太大的負擔。另外，我們要順應時代的變遷，珠三角的發展尤其迅速，所以我們要預留一定的彈性空間，來順應方方面面。比如奧蘭多迪士尼動物園升級，做了一個阿凡達景區，創意非常好，但工程量相當大。許多專案往往定的時間非常緊迫，需要在短時間內趕出來，使得很多工作缺乏彈性，缺乏充裕的實踐。

2. 跨專業的資源整合與應用

現在的業內專案會透過一定難度的技術手段，在完全不需要電源的情況下，把外部光源很好地匯入到室內，增加專案的娛樂效果。上世紀八十年代，從廣州到中山長江樂園遊玩，需要坐三次擺渡船。當年的樂園多是機動遊樂專案，不像現在的文旅專案或者遊樂專案，已經集機動遊樂、水上游樂、演藝、燈光、AR/VR於一身。

對於跨專業的資源整合與應用，要不斷學習和提高認知，才能進行判斷、資源整合與應用。同時，針對各方供應不同的產品，各自為戰的情況，也往往需要業主和投資方有較好的能力進行統籌。如果創意和靈感是方向性要素的話，資源整合與應用的過程才是決定專案成敗的關鍵，這決定了我們對於成本的財務把控。這是一個持續提升的過程。

再看它山之石：香港海洋公園VS香港迪士尼

海洋公園和香港迪士尼的競爭，起初讓業內同行為它捏了一把冷汗。但現在來看，單從經營和成長性來講，其實海洋公園是能夠與迪士尼相抗衡的。海洋公園的優勢在於它有更豐富的業態，更生態的環境，以及更多樣的地形。

不管是做諮詢行業還是做文旅投資，在幅員廣闊的國內旅遊市場，文旅專案籌建區位、市場等差異龐大，沒有一招致勝的武器，一定要因地制宜。中國幅員遼闊，橫跨三個時區，南北溫差大。在北方，水上樂園進入八月後，往往就閉園了。同樣的佔地和投資，南方更具優勢，關鍵就在於我們怎麼去應用和提升。在現行土地收緊的政策下，既定面積要進行專案提升，個人建議可以在動物元素方面多些設想。

創新運營，M·Park萌爸客親子樂園在做這些

1.實地分析：

a。專案原本以盆景觀賞為主，園區內遍佈昂貴的盆景，但與諸多傳統景區一樣，元素單一。當經營者試圖將其作為一個文旅專案推行的時候，事實上投資方的高昂投入與市場是不對等的。大眾進入園區後面對高雅的藝術盆景，99%的人都不會有興趣。

b。園區內具有房車元素，四十多輛房車執行良好。

c。園區內有一批木屋。

2.升級改造

嚴格來講，園區的三大元素都屬於在市場上普遍存在的普通元素。那麼在已經投入了90％的基礎上，怎麼用活後續10％的投資，來提升整個專案呢？不同於夜場的絢麗多彩，這個專案的總體風格是樸實的。在用地政策越收越緊，建築面積越來越少，政策監控越來越嚴的情況下，輕投入、少建設會是有代表性的一種專案方式。

我們在園區的前門做了一個大膽的嘗試。由於園區旁邊就是國家級溼地公園，園區主入口的大馬路上，每天過往的客人數以萬計，所以我們就在園區門口，直接呈現出園區的盆景、房車及木屋三大主打元素。在園區內，融入了休閒、時尚文創、生態、研學等新元素專案，成效顯著。