對企業來說，控制銷售過程很重要。銷售過程不透明，資料不全面，缺乏統一管理，過程浪費時間，難以及時跟蹤，銷售成本和週期增加的銷售業績無法預測，管理層無法做出良好的決定。客戶管理系統可以控制銷售流程，準確預測銷售結果。

企業掌控銷售過程的話，銷售人員在工作中遇見問題時，管理層就能夠即時接入並且快速推進銷售階段，及時解決影響訂單的隱患，精準地贏得訂單。

客戶管理系統則是企業把控銷售過程的好工具。系統可以讓企業可以深入瞭解到銷售過程的每一個細節，打通從銷售線索到客戶、從客戶到商機、從商機到合同、從訂單到回款的整體流程；同時，管理者能夠透過系統實時掌握團隊動態，藉助多維度的銷售漏斗分析，做出精準銷售預測，隨時掌握銷售全域性。

客戶管理系統把銷售過程分為資訊收集、客戶跟進、客戶維護三個階段來進行管理，系統化銷售流程，很好的把控銷售的全域性。

1、蒐集資訊

企業從電話營銷、網路推廣、郵件營銷、各種市場活動等多種營銷方式得到準客戶資訊，並匯入到企業微信客戶管理系統中，然後分派給不同的銷售人員去聯絡，能夠及時記錄線索和將資源最大利用化。

2、客戶跟單

在客戶管理系統中，銷售人員能夠記錄下每一次的溝通情況和設定下一次練習時間，還可以自定義設定提醒功能。而且銷售過程中發生的任何動作都可以記錄線上索跟單中。

3、客戶維護

客戶管理系統上會自動顯示該客戶的資訊，讓坐席人員在最短的時間內瞭解客戶的狀態，不僅提高了效率，還能進行一對一的針對性服務，為最終的提高客戶滿意度打下基礎。

此外，客戶管理系統的銷售漏斗功能可以對所有客戶進行分析和統計，從潛在客戶到交易客戶的整個過程一目瞭然，方便管理者及時解決呈現的問題，科學的資料統計和分析可以幫助管理者做出科學的銷售預測。

客戶管理系統採用非常先進的管理和資訊科技，整合功能更加全面和綜合，可以幫助企業更全面地發展。透過客戶關係管理系統的智慧管理，企業還可以實現多維增長。軟多客戶管理系統是一個能夠真正幫助企業實現銷售以及各方面的快速發展的系統。