我們首先來設想一下：每個患者必須交談10分鐘以上，且醫生得態度良好，面帶微笑。感覺好像挺和諧的對吧？那我們往深了想，為了滿足實際需求，全國醫生數量需要增加多少？這樣會提高患者的滿意度嗎？

我們先假設一番——

醫生：請問您有哪裡不舒服？

患者：有點感冒。

醫生：感冒噢？最近天氣不太好，確實很容易感冒，你是不是去哪個山坡上吹了風？

患者：是的。

醫生：那個山坡還是很好玩的，風景很好對吧？有時候放假我會到那裡去，你知道的，放假多出去活動活動對身體好。

患者：嗯。醫生……你可以開藥了嗎？我還有事。

醫生：對不起，我們不聊滿十分鐘不讓走……請再稍等一下我們就還剩六分鐘了。

看起來很荒謬對不對？那麼我們拋去這些假設談談後果，

這樣做全國醫生數量要漲多少？

尤其是現如今兒科醫生稀缺，而孩子因為免疫力差又是極其容易生病的群體，一天幾十上百都不是鬧著玩的，而兒科醫生也就三四個而已，若是要求他們必須聊十分鐘，那可能這些患者一天都看不完。

這樣做患者的滿意度真的能提高嗎？

這也許是個對立面。或許你能跟診室裡的患者聊的很開心，但是外面待診的患者就會極其不耐煩，跑進來問你“醫生有沒有那麼快到我？”醫生回“還有五分鐘沒聊完，在等一等。”外面有高燒患者，你這裡還要再聊十幾二十分鐘，哪能這樣做？

醫院是治病救人的而不是哄人開心的。現在各行業都開始講“服務”，可是現在的“服務”要求都是扭曲的，不正常的。醫生提供的是“技術服務”而不是“笑臉服務”，倘若醫生開始對你話多了起來，對你噓寒問暖了，是不是要考慮一下自身健康的問題了？