編輯|藍小藍

- 01 -

“怎樣才能讓我的員工，學會獨立簽單呢？”

“店員太依賴我，都是我簽單，他們只在旁邊看，給我打下手。”

“作為老闆，我個人能力是挺強，但不會培養員工，怎麼辦？”

……

這是最近老同學阿智，跟小藍抱怨最多的幾句話。

阿智有一個自己的軟裝門店，也有一支幾個人的隊伍，但每次談客戶、簽單，手下的員工卻好像透明一樣，只有他一個人在奮鬥。

最初開窗簾店的時候，他和妻子兩個人，一個跑業務，一個看店接待客戶。

奮鬥了幾年，生意漸漸走上正軌，為了把生意做大，阿智做了個決定，擴大門店，擴大經營類別，不再單單做窗簾生意。

生意擴大後，兩個人根本忙不過，經常加班加點，飯都沒時間吃，孩子也沒時間照顧。沒辦法，只能招人，分擔一些工作。

原本以為店裡多了人，工作會輕鬆很多，可沒想到，工作不但沒少，人還更累了。

客戶來了，要他接待；客戶問一些關於窗簾、牆紙的問題，要他介紹；

好不容易談好了單，員工也幫不上什麼忙，尺寸還是要他測量，設計方案也還是要他做……

每天忙得焦頭爛額，還要絞盡腦汁想怎麼去教他們，培訓他們。

教了好幾個月，卻沒見什麼成效。

員工只會做一些類似接待、量房、提版本等事情，但還漏洞百出。

他們無法獨擋一面，

一到搭配、談單、下單、做方案、安裝等工作時，

需要阿智親自出面和跟進，他們只能在旁邊看著，打打下手。

- 02 -

有一次因為員工的不專業，害得店裡賠了不少錢。

那次因為阿智在跟另外一個客戶，比較緊急。而剛好這個時候，有客戶上門，只能讓手下員工去負責接待。

沒想到這一放手，就放出了問題。

現場拍照，拍的亂七八糟，每張照片場景也沒有命名，完全不知道哪個是哪個，根本就是無用功。

尺寸測量，把客戶家窗戶、牆面的尺寸測少了，導致預算做少了。等簽了合同，下了單，才發現這個問題。

結果不僅被客戶責怪，還要承擔這個損失，一單下來，

人累得半死，錢沒賺到多少，還倒貼了幾萬塊。

沒有詢問客戶的喜好、忌諱 ，全憑著自己的感覺來，做出的方案客戶不喜歡，專業度被懷疑，全部都要重新做……

最後要不是阿智出面，這筆生意就黃了。但好不容易積攢下的人氣，還是受了不少影響。

他無奈地說：

“有時候真的很苦惱，招人是為了解決麻煩，現在反而變成了給我製造麻煩的。

什麼時候才能招到或者培養出一位專業的軟裝助理，來和我一起並肩作戰，為我分憂解難？”

阿智的煩惱，也是眾多軟裝人的煩惱：

想招，招不到專業的軟裝助理；想培養，又不知道如何培養。

- 03 -

為什麼培養出一名合格的軟裝助理，會這麼難？

一方面，

員工難培養，

好不容易培養了幾個月，又離開了，然後又要重新招人，重新培養。

而另一方面，

很多軟裝老闆自己也不懂如何培養員工，

又捨不得放手，什麼都親力親為，就像幫員工打工一樣。

最後，自己忙得心力交瘁，員工也沒培養出來，還搞得員工怨聲載道，抱怨你“獨裁”、“沒真本事”。

藍筱玉老師

曾說：

“員工不是你有多厲害才追隨你，而是你能讓他變得厲害才追隨你。

”

對於一家公司和門店來說，只有你一個人厲害沒用，在你厲害的同時，也要想辦法讓員工變得優秀。

這樣他們才更願意追隨你，更願意為公司貢獻自己的力量，公司才能發展的更好。

藍老師還說：

“真正的不成功是指你明明知道自己不好，就是不改。

”

我們在抱怨培養員工難的同時，也應該去思考下自己如何做才能幫助員工進步，讓他們為公司、門店服務的時候，學到一些真正有用的東西。

小藍說：

“世上無難事，只怕有心人”。很多事情，只要我們有心，都能做到；很多困難，只要我們願意去嘗試，都能克服。