專解“急難愁盼”，專挑“疑難雜症”，遼寧省丹東市人社局政務服務大廳的“辦不成事”反映視窗火了。元旦過後，記者深入丹東，探尋“辦不成事”反映視窗是如何辦成事的？翻開接待服務大廳記錄本，透過上面的聯絡資訊，記者對在這個視窗反映過問題的部分群眾進行了回訪。聽他們“奇奇怪怪”的故事，記者在分享他們辦成事喜悅的同時，也感覺到“辦不成事”反映視窗在百姓心中的分量。（1月23日 新華網）

專解“急難愁盼”，專挑“疑難雜症”，這是遼寧省丹東市人社局政務服務大廳向社會給出的鄭重承諾，該廳的“辦不成事”反映視窗火了，當地群眾“辦不成事”的在這裡都可以有效解決。

為何以前辦不成的事在這裡能解決呢？其間所折射出的問題很值得深思。辦不成事，原因是多方面的：有辦事人員工作作風問題，對群眾所需辦的事推諉扯皮；有辦事人員對相關政策理解不透，致使群眾所需辦的事無法解決的；有因為職權所限，群眾所需辦的事一時無法辦理的；等等。

遼寧省丹東市人社局政務服務大廳的“辦不成事”反映視窗，就是奔著“疑難雜症”問題去的，有了如此熱心、決心，群眾之事就都不再是什麼煩事、難事了。

“辦不成事”反映視窗轉換的是一種工作理念。在“辦不成事”反映視窗這裡，群眾被置於一個很高的位置，工作人員要以民為本，以群眾為中心，想群眾之所想、急群眾之所急，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。“辦不成事”反映視窗轉變的是一種工作態度。“辦不成事”反映視窗的工作人員面對群眾前來辦事，熱情接待、認真辦理，不讓群眾跑冤枉路，不讓群眾的希望落空，親近群眾、服務群眾，以實際行動彰顯群眾路線入腦入心。

從“辦不成事”到“辦成事”，其實，中間就差那麼“一公里”，這“一公里”需要理念和作風的轉變，需要真正架起職能部門與群眾之間的“連心橋”。