我家這五扇新門，春天的時候縮排去一塊，門和門框之間露個大縫子，當時廠家維修後算是不影響使用，但是等到夏天返廠噴漆美容後，門又脹得跟門框一樣寬，一點兒縫都沒有，幾乎關不上門。”近日，哈爾濱市民姚女士向記者反映，她家買了不到一年的北興木業實木複合門會“變形”。

哈爾濱市民投訴北興木業實木複合門變形：春“瘦” 夏“胖” 門難關

市民：五扇新門不到一年先“瘦”後“胖”

2016年8月23日，哈市市民姚女士在海城品牌裝飾廣場1層的北興木業，購買了5扇實木複合門、口線和木質踢腳線，共計15463元。10月中旬，五扇新門安裝完畢。“今年2月末，我發現門芯板和邊框之間油漆開裂，能看到裡面的木板。”當時廠家安排的美容師傅建議供暖結束後再處理。

今年4月份，姚女士發現5個門都與門框間出現很大的縫隙，“門縫能伸進一個手指頭，連門鎖都掛不住了”。廠家派2位師傅上門維修，將門套子拆了往裡移，修完後門套子被拆得亂七八糟，好在門縫變小了。而對於門上的漆裂問題和門套子再次拼接留下的縫隙，師傅建議等搬家前一次性處理。等到7月份，美容師傅上門，但由於需要美容處理的地方太多，當即聯絡北興木業廠長建議返廠。8月2日，廠家派人拆門返廠維修。過了一週多，重新噴過漆的門安上後，門脹得和門框一樣寬，幾乎關不上門，“當時，修門的師傅建議要麼把鎖釦往門框裡摳，要麼把合頁往裡摳，能弄出一點縫隙，看看能不能關上。還有就是等著它再像之前一樣縮回去點兒。”姚女士向記者表示，她已經對該品牌的木門失去了信心，她認為產品存在著質量問題，便聯絡廠長要退貨，但是對方拒絕退貨，並不再接聽她的電話。

廠家：一直在配合維修不同意退貨

16日，記者來到姚女士位於道里區海富御園的新家，在五扇新門的多個門套介面處，可以清晰地看到拆卸重灌後留下的縫隙，記者嘗試關一下主臥的門，在不壓門鎖的情況下無法將門關上，壓下門鎖後，需要身體用力抵住門才能勉強將門關上，其餘四扇門也都存在不同程度的關門難問題。記者檢視各扇門的門邊，在強力擠壓關門的作用力下，門鎖附近的門邊已經留下多處劃痕。

記者聯絡到北興木業廠長汪先生，他表示，一般來說，木門在冬天供暖，還有夏天多雨時，會有一定程度的膨脹。他認為，姚女士的家裡一直沒人住，室內潮氣比較大，所以門才會脹大。汪廠長告訴記者，對於之前出現的問題，廠裡一直都在配合維修。但是，他否認4月份曾派工人上門挪過門套子。他表示，對於姚女士提出的退貨要求，廠家不會同意，由於之前溝通出現了問題，售後維修也會終止，如果消費者認為門有質量問題，可以向有關部門投訴。

維權：已投訴並提交證據

對於汪廠長的說法，姚女士表示， 4月份和8月份兩次上門維修的工人是同一撥人，她留有相關證據。目前，姚女士已經向12315投訴，並將相關單據、證據和材料提交。

據瞭解，根據《黑龍江省傢俱商品消費爭議解決辦法》規定，傢俱商品三包有效期為兩年，傢俱商品自交付消費者之日起60日以上、三包有效期以內發生嚴重質量問題，經兩次修理仍不能正常使用的，銷售者應當為消費者換貨。目前，12315已經受理了姚女士的投訴