。調整心態

有一天，你可能會飛黃騰達，事業有成，也可能不久又跌落谷底，慘遭失敗。但是無論成功還是失敗，你都要保持一個健康正常的心態。俗話說：“人無百日好，花無百樣紅。”成功和失敗都是正常現象，只是生活過程中的波峰和波谷而已。

智通禪師在晚年的時候收了兩個弟子，大弟子聰明機靈、能說會道，小弟子卻沉默寡言，資質也非常一般。

禪師閒時喜歡跟人參禪論道。這時他一般會把能說會道的大弟子留在身邊，一邊教他佛理，一邊和他探討禪學的問題；而那位小弟子卻在這個時候經常被禪師指派去做一些掃地灑水之類的雜事，但小弟子從不抱怨，只是認真地做好禪師交代的每一件事情。

當智通禪師漸漸年老的時候，他決定在眾多弟子中間選出一位繼承人。出乎所有人意料的是，他沒有選擇那個聰明機靈的大弟子，而是選中了那個平時一直沉默寡言的小弟子。

大弟子很不服氣，便找到禪師問：“師傅，您平時一直在教我佛理和智慧，而我的資質也在小師弟之上，可您為什麼偏偏選中了小師弟，卻沒有選我呢？”

禪師嘆了口氣，說道：“你雖然天資聰慧，但是生性虛浮，我沒有選你，你就如此生氣，可見你還沒有到達至上的境界，你的心態還不平穩，以後也難成大業。你師弟雖然天資一般，但卻勤奮踏實，這恰恰是你最欠缺的啊！真正的智慧是學不來的，它只能在不斷實踐中自我感悟。這就是我為什麼選擇他的原因，他以後終將成就大業！”幾天之後，智通禪師圓寂了，小弟子正式繼承了他的衣缽。後來，果然如智通禪師預料的那樣，小弟子成為一代有名的禪師。

在工作中，擺正心態還體現在對顧客和自己關係的把握上。如果你是一個銷售者，你就只能從消費者的角度思考問題，但是如果你一直從銷售者的角度出發，那就會本末倒置。

席琳小姐在零售業的失敗是另一個例項。這位小姐聰明漂亮，不但受過良好教育而且年輕，她只有24歲。在離開大學以後，席琳小姐在一家平價百貨公司的成衣部擔任助理採購員。她的大學同學是她工作的介紹人。在介紹信中，她的這位同學給她評價很高：“席琳小姐熱忱有天分，而且她有永不滿足的野心”，說她一定會在事業上獲得成功，而且前途相當輝煌。但是席琳小姐並沒有像信中寫的那樣，她沒有得到輝煌的成就，她只做了7個月就改行了。

拿破崙·希爾和席琳小姐的上司是好朋友，在得知這件事後，就問他的朋友：“那麼，到底是怎麼回事呢？”

“席琳小姐確實是個很不錯的女孩而且個性很強。”他說，“但是，她犯了一個很大的錯誤。”

“是什麼啊？”希爾追問他的朋友。

“是這樣，她在採購時，總是買些她自己喜歡而顧客卻不喜歡的東西。她並不是針對專程前來的顧客所喜歡的標準選購貨物，而總是根據自己的好惡來決定一切。對於這一點，我曾經提醒過她很多次。但每次我說有些衣服可能會不合顧客口味時，她就說：‘不！他們一定會喜歡的。那還用說嗎？連我自己都喜歡，他們為什麼不會喜歡呢？一定會暢銷的。”‘

席琳小姐的家庭環境很好，她的教養使她太講究。她無法以中低收人民眾的眼光來評論服裝的好壞，所以她採購的東西根本不適合平價公司的顧客。

席琳小姐的失敗就在於她的心態沒有擺正。你是要為消費者服務的，你必須站在他們的立場，用他們的目艮光來看。而不能單憑自己的好惡判斷問題。

在美國曾經有一家電子公司發明了一種保險絲，這種保險絲真是“保險”，因為它永遠不會燒斷。這家公司申請了專利，並且定價1。25美元，希望在投向市場後能夠引起購買熱潮。他們聘請了廣告公司負責促銷。那位負責這項事情的主管很快開始計劃了。他打算利用電視、無線電廣播以及報紙上的廣告這些媒體手段，把產品推廣到全國的每一個角落。“燒不斷的保險絲”他說，“我保證第一年就可以賣出10億！”。在他雄心勃勃的時候，他的一些朋友警告他說保險絲並不是什麼搶手貨，何況大家買保險絲時都希望能買便宜一點的。你的這個定價不低，市場前景還很模糊。這位朋友給他出了個主意：“你為什麼不利用那些專業性的雜誌廣告專門把它賣給那些有錢人呢？”可是這位主管根本聽不進去，他滿腦子都是“一年賣出10億”，結果廣告依然按原計劃進行。可是，因為銷售情況悽慘之至，廣告只維持了5個星期便“叫停”了。正如主管的朋友所言，廣告主管用他自己那種年薪75萬美元的人的眼光去處理保險絲的推廣事宜，卻忽略了普通老百姓。這些人沒有那麼多錢，但他們卻代表著一般大眾的看法。所以，他們寧肯買便宜但易壞的保險絲，也不願意買雖然永不燒壞，但價格卻高出很多的保險絲。如果這位主管能從這些人的立場來想，可能結果就不至於這麼慘。