催款是直接跟錢打交道的工作，催款做不了假，回款資料說明一切。經常有客戶問，“為什麼他們公司自己的銷售人員跟客戶催款一年都沒有催回錢，委託我們之後，很快債務方就有了付款的動作？”原因很簡單，

因為我們是把功夫花在了刀刃上，我們做的是有效的催款，而客戶公司的銷售看著是跟了一年，其實他做的是無用功，所以他沒有效果

。

怎麼劃分有效催款和無效催款呢

？就像推箱子一樣，如果我想讓一個箱子往前走，我需要從後面往前推，給它一個向前的力量才行。如果我從上往下給箱子一個往下的力，那箱子肯定不會往前走。同理，看似都是在催款，看似都是在跟債務方溝通，有些溝通是對催款起促進作用的，能推動這筆款付款，而有些溝通只是浮於表面，說了跟沒說一樣，對催款沒作用，這就是無效催款。

曾經有一個客戶委託一個案件，他說他催了幾年，跟債務方一直保持著電話催款溝通，他隨手就把他手機裡儲存的這些電話錄音發給我。正常情況下我們催款不需要客戶的電話錄音，只需要客戶提供過往催款的書面材料和並簡單概述下催款情況就可以，但是既然客戶發了，出於禮貌我就聽了一下，我也想了解一下客戶自己是怎麼催款的，結果我發現這哪是催款錄音，這明明是商務禮儀教學。錄音時間跨度很大，跨越幾年時間，每到每年的節假日這個客戶都會給債務方打電話，寒暄之後順便提一下陳年老款，每次債務方總是說，他自己沒錢，有錢了會還客戶，如果客戶途徑當地，他一定盛情款待。從錄音中我們瞭解到債務方有錢請客戶吃飯，但債務方沒有錢還錢，

從我們專業催款的角度來評判這些錄音，我們判斷在客戶的催款下，債務方沒有一點還款的誠意，客戶之前的催款純粹是浪費時間。

上文例子中客戶的催款，儘管客戶有催款意願，但是他的催款談判並沒有深入，只是浮於表面。有效的催款會是什麼樣的？有效的催款，催收人員會跟債務方詳細溝通這筆欠款，解決欠款背後的矛盾爭議，溝通付款的細節，把付款由模模糊糊的概念落實到切實可行的步驟上，只有做到這一步，你才能感覺你真正把握住這個案件，這個案件在你頭腦中是有形可控的，不是模模糊糊的概念。

很多網友問我什麼是談判催款？談判催款，首先你要跟債務方真正談得起來，深入地去交涉你這筆欠款的細節。浮於表面，“你好我好大家好”老好人似的催款永遠不可能回款。要知道對於逾期應收賬款來說，這筆款在債務方的概念裡是不用被提上付款日程的款，是可以被遺忘了的款，而你要把這筆款提上日程，你要給債務方一個充足的理由，你要告訴他，為什麼他還要付這筆款？他不付這筆款會有什麼後果？有理有據的談，有法可依的施壓，真正把話說到債務方心裡讓他從內心生出付款意願，讓他自己主動去付這筆款。對於企業正常業務產生的逾期應收賬款，談判催款可以有效地幫企業避免財務風險。

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