一、拜訪前
1、收集客戶相關資訊:企業型別、企業規模、主營業務、和競爭對手合作情況等
2、收集邀約人個人資訊: 在企業的崗位角色、在公司的影響力、個人興趣愛好等
3、收集行業資訊:該行業的發展趨勢、該行業的競爭激烈情況、行業哪些企業和我們合作了等
4、收集客戶客戶案列,做好資料分析並根據情況作出相應方案。
5、去之前打電話給客戶,告訴客戶你現在出發,大約幾點到,帶上相關拜訪工具,如名片、筆記本,合同等(因為各家業務不同,這裡不多做說明)
二、寒暄
1、見面後表明自己身份並確認對方身份
2、問候對方或誇讚對方的公司或人
三、挖掘客戶需求(無固定順序,這裡需要靈活一點,圍繞痛點和興趣點來)
1、問和業務相關問題(比如我是做網際網路廣告的,我就會問客戶的獲客渠道和品牌經營)
2、問是否和競爭對手合作,合作下來的情況(這裡要聽仔細些)
3、問企業接下來的規劃,想要達到什麼樣的成果、願意付出多少成本(和業務相關的)
四、產品呈現
1、根據客戶需求介紹公司產品
2、介紹產品是根據客戶的興趣點和痛點來介紹,儘量介紹公司產品優點
五、客戶異議處理
1、根據客戶提出的問題做解答,並用資料和案列證明產品確實能滿足客戶需求
2、若是價格問題,和客戶多強調產品價值(必要時可和上級溝通)
六、締結
1、拿出合同給客戶看(暗示客戶沒有問題的話可以籤合同了)
2、如果客戶不願意合作,問出不合作的原因並創造下次見面的契機
以上就是謀劃哥的客戶拜訪六步驟大體情況,具體問題可以留言,歡迎轉發評論,今天的分享就到這裡,喜歡的朋友可以持續關注我,獲取源源不斷乾貨!