論一個客服的誠信

誠信是一個道德範疇,是公民的第二個“身份證”,是日常行為的誠實和正式交流的信用合稱。誠多美公司企業精神:誠信做人,誠信做事,誠懇助人。

論一個客服的誠信

公司的企業文化

記得剛來公司那會,接待過一個定做的客戶,訂單金額大概5千多元,對於剛起步的誠信通店鋪,一次成交5千元的定做,算是一筆不小的訂單。非常認真地跟客戶核對需要印刷的版面,簽訂定作合同,跟客戶核對一切都沒有問題,就安排正常生產了。

事情總是發生得那麼突然,五、六天後接到

車間的通知,紙盒生產出來了,可以安排發貨啦。第一次接那麼大的單子,非常認真地對待每一個環節,拿著打好的發貨單,安排倉庫打包發貨。順手拿了一個盒子,摺疊了起來,沒想到的事情發生了,摺疊好的飛機盒箱子兩邊的字,從盒子的正上面看是反著的。

興高采烈的心情,

論一個客服的誠信

公司的做事biaozhun

瞬間一落千丈,傻眼了,這可怎麼辦?從來沒有遇到過這樣的事情,心裡害怕極了,不知所措。生產之前,都是跟客戶核對了的,客戶是認可的

反反覆覆,把從開始接單到跟客戶核對所有的相關事宜,都檢查了一遍,沒有問題,都是經過客戶同意的,當時心裡想的是“我”沒有錯。把這個事情的來龍去脈反映給了主管,上級領導知道這件事,二話沒說,決定給客戶重新做,雖然當初是跟客戶核對好的印刷版面,客戶也是同意的,但是結果確實是印反了。我們萬分之一的廢品,在使用者手裡是百分之百的廢品。為了給客戶帶來更好地體驗,這批貨給客戶重新做了。

客戶知道後很感激,雖然延長了幾天發貨時間,客戶還是一再地表示感謝,一直到現在,跟這位客戶合作的非常好,已經成為我們公司的忠實粉絲啦!

透過這件事,能深刻地驗證我們公司的企業精神:誠信做人,誠信做事,誠懇助人。