為切實解決群眾身邊的突出環境問題，處理好各類環境信訪投訴案件，遵義市正安縣採取多項措施，著力解決影響群眾生活的環境問題。

一是強化媒體宣傳，提高群眾環保知曉率。正安縣充分發揮新媒體宣傳優勢，透過電視臺、政府網站、報紙、微信平臺、抖音平臺、“LED”顯示屏等新聞媒體平臺大力宣傳遵義市從嚴排查整治違法生態環境問題舉報公告，同時全縣20個鎮（鄉、街道）透過張貼遵義市從嚴排查整治違法生態環境問題舉報公告，不斷擴大環保宣傳範圍，提高群眾環保參與意識。

二是從源頭上解決信訪隱患。對群眾反映合理的問題，一次性給予答覆、辦結；對一時辦不到或不合理的要求，耐心細緻地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有迴音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效減少重複訪，控制越級訪，減少信訪總量。著力解決重點區域環境問題，提前介入，公告群眾，解釋群眾的疑惑和擔憂，努力從源頭、從根本上解決環境投訴信訪問題。

三是快、準、狠處理信訪投訴件。對於群眾反映的情況，正安縣第一時間奔赴現場，準確定位汙染源，責令限時整改，並透過部門聯動，依法嚴厲打擊環境違法行為，堅持對環境違法行為“零容忍”。對群眾投訴多，且屢查不改的企業，將透過媒體予以曝光，納入誠信記錄，並以正安縣環境保護委員會的名義，對當地政府下發綜合督辦整改通知，確保對環境違法行為發現一起，查處一起，整改一起。並將定期向媒體通報環境汙染投訴的辦理查處情況，迴應群眾關注，接受社會監督。

群眾的環境意識正在不斷增強，環境問題已成為不容忽視的社會熱點問題。正安縣環境信訪投訴案件涉及水、氣、聲、渣、輻射等各種汙染，歷屆各級環保督察信訪件辦結率達100%，今年上半年受理環境汙染信訪投訴案件36件，已成功辦結35件，還有一件正序時推進辦理，辦結率97%。

遵義市生態環境局

編輯

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蕭宇 張睿

稽核

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梁雋

【來源：貴州省生態環境廳】

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