最近很從心seo在寫客服元件功能的最佳化方案，所謂客服元件簡單來說就是一個放在網站上的方便大家聯絡站長，聯絡客服得到幫助的一大功能，那麼對於這個功能不知道站長們、seoer們在大家的網站上是否有設定呢？諮詢功能的設定對網站有什麼好處呢要如何最佳化？本文和很從心seo一起來探討探討吧。

對於網站諮詢功能其實我們在大部分的網站上都能看到，而在百家號裡我們也同樣能夠看到這個功能的存在，可以說在諮詢功能的幫助下，可以快速的幫助使用者解決一些在使用網站時遇到的問題，給使用者們帶來更好的網站瀏覽體驗，那麼對於這個網站諮詢功能有什麼好最佳化的呢？為什麼要去最佳化呢？

網站諮詢功能

對於網站諮詢功能為什麼要最佳化問題，我們可以根據它的作用來說一說：

1、及時的為使用者解答困惑

這一點就像我們在某寶上購物的時候，我們會透過客服的方式來諮詢這個產品，而對於一些產品網站同樣使用者們也會對產品的使用存有疑問，那麼透過這個客服功能，就可以及時的為使用者們解答這些問題，從而讓這些網站使用者成為我們的產品使用者。

2、增加轉化

尤其是一些銷售產品的網站，我們可以看到在我們瀏覽的途中時不時就會彈出一個諮詢框詢問我們是否有接入他們的客服，而這個諮詢，其實就是一個收集使用者資訊，在為使用者解答問題的同時，主動

地

促進產品轉化的一個過程。

那麼對於網站諮詢功能我們要如何最佳化呢？

1、注意客服元件的位置

並不是所有的位置都能夠引起使用者的注意，並不是所有的位置都能夠得到使用者的喜歡，所以對於客服元件所放置的位置是非常重要的。

一般來說，我們會將客服元件放置在網站的右下角，但是我們會發現有一些網站上存在多個客服元件的情況比如說：

網站諮詢功能

這是在手機端非常常見的一種情況，但這樣的諮詢功能放置，大量的重複是會影響到使用者們的瀏覽體驗的，所以合理的佈局網站諮詢按鈕，避免大量重複設定的情況出現，一般來說在一屏裡一個就夠了，無需太多。

2、合理的出現時間

不知道大家是否有在瀏覽網站的時候因為那些頻繁彈出的客服框而放棄對這個網站繼續瀏覽的情況，對於很從心seo來說，就對這種彈窗很是不喜歡，很多時候在瀏覽一個網站只是被網站上的內容吸引，自己並沒有疑問，不僅如此，關閉又頻繁彈出的問題也嚴重影響到了很從心seo對於內容的閱讀，那麼面對這種情況，很從心seo就會選擇關閉這個網站。

所以對於客服諮詢這個功能，一定要合理

地

出現在使用者需要它的時候，而不是頻繁的高頻率的彈出，讓使用者去對話。

網站諮詢功能

那麼面對這個問題，我們就可以透過合理的佈局客服諮詢位置，讓使用者們在找客服的時候可以第一時間找到；也可以透過瀏覽位置，瀏覽時間等因素去幫助判斷是否要進行客服諮詢框的彈出。

對於網站上的諮詢功能，對於seoer來說我們在最佳化的時候，要注意合理的設定它的位置，合理的設定它出現的時間，合理的設定好諮詢後的功能，這樣才可以給使用者們帶來一個好的使用者體驗，可以及時的解決使用者們的諮詢需求，從而提高轉化，而不要因為高頻的彈出趕走我們的潛在使用者。【本文為很從心seo百家號獨發內容，請勿抄襲】