導讀：在過去的一個月裡，被燕窩事件所波及的辛巴及燕窩行業本身，被社會公眾、媒體們反覆解讀。而以王海為代表的“職業打假人”卻被美化為“鬥士”，穩居道德高點。然而，事實果真如此？興師動眾的王海，有著什麼樣的真實目的？

在燕窩事件之前，王海已經關注辛巴一年半了。

為什麼是辛巴？這得從直播電商說起。這兩年直播電商迎來全速發展，在一片叫好聲中，也出現了品控不嚴、誇大宣傳、資料造假的不和諧聲音。像王海這樣的資深打假人很快嗅到商機，根據他專挑大公司的業務標準，“三巨頭”之一的辛巴，成為完美標的。

辛巴出身草根，個性上有非常耿直、衝動的一面。這樣的性格讓他吸粉，更讓他招黑，張雨綺事件、保安事件，隔三差五就出一個負面新聞，在微博、抖音等社交平臺形象不說很差，也是乏善可陳。

更甚者，辛巴賣燕窩。正是瞌睡來了，有人遞枕頭。這樣一個國標缺位、爭議頗多的行業，怎能逃過王海的法眼，等了一年半，這樣的機會，如何能不抓住。

長達一個月的輿論戰場，在王海領銜下，幾方勢力輪番上陣，場面十分精彩。

王海自不用說，快手、抖音、微博個人號+自媒體矩陣，從清晨到凌晨，不間斷帶話題釋出，從辛巴燕窩、王海迴應、到燕窩智商稅，再到起底燕窩亂象，策略一看就是內行，節奏帶得飛快。

緊隨其後的就是追逐流量的自媒體。常規痛斥後，寫手們充分發揮主觀能動性，提出諸如：裝病、清空快手小店等吸引眼球的表面論據，一通口水輸出，收穫不少10萬+的文章。

各大平臺出於私心對推送燕窩事件的熱點亦不遺餘力。一些平臺官號打頭，連發數篇報道，積極製造話題熱度。一些平臺將此事件高掛熱搜榜，卻頻頻出現實際評論量遠低於排名更後的話題的情況。

戰鬥不可謂不兇猛。

可能有人會問，流量明星粉絲1000萬即可大殺四方，辛巴粉絲7000萬，怎麼就躺平任嘲？

辛巴成長於快手，粉絲多為快手使用者，也就是普遍認為的下沉使用者。據卡思資料研究報告，快手很多使用者使用 app 數量極少，有些人甚至只用微信、快手。不知微博、知乎為何物，這就使得辛巴的7000萬粉絲在主流輿論陣地，成為沉默的大多數，雖然基數龐大，卻無法贏得網路話語權。老鐵們連戰場都還沒摸到，何談戰鬥呢。

幾方合力下，辛巴略顯狼狽，就算為此真誠道歉，付出6000多萬元的退賠，仍然未能讓“王海”們滿意。究其原因，還得從王海的個人經歷說起。

"打假"是生意不是公益

1995年，在大陸月工資500元就是高收入人群了，而22歲的王海靠打假一週就賺了8000元，對職業索賠輕車熟路後，膽子越來越大，生意也越來越好。

他是時代的幸運兒，市場經濟起步的時候，不乏諸多亂象，90年代更是假貨橫行，王海在這個黃金時代，完成了個人打假到企業團隊打假的轉型。

然而，好景不長，隨著市場的逐漸規範、商業環境的轉變，職業打假人所根植的土壤發生了變化，打假的手段不斷突破底線，常在河邊走的王海終於溼了鞋。2000年，王海被津成電線起訴受賄，成為媒體口中黑吃黑的典型。同年，他因為代言、誇大宣傳一款保健產品，被重慶市工商局立案調查，並被消費者以欺詐罪起訴。隨後，他又被人民網點名批評，稱職業打假“利益驅動，無關正義”。

王海的事業迎來滑鐵盧。

雪上加霜的是網際網路時代來了，潮水般的資訊帶走了王海的高光時刻，湮沒、分解了他“第一人”、“鬥士”、“英雄”的標籤。之後的打假案例，也是敗多勝少大多無下文。風光不在的王海甚至幹起了投資和物業。

以吹哨人自居的王海，並不甘心，他沒有放下打假事業，依然堅持在微博開展打假行動，燕之屋、陽澄湖大閘蟹、美團都曾是他的目標，只是在燕窩事件之前，粉絲寥寥，連中V都很難算上；相關微博轉發評論數常常為0。

打假人王海，需要一個風口。

職業打假的傳統套路

這裡得介紹一下職業打假“吃貨” 和“賠償”的兩大傳統套路，“吃貨”是指收貨後申請退款但不退貨；“賠償”是以舉報、起訴等手段要求商家高價賠償。

在QQ上以“打假”為關鍵詞的群聊賬號多達3000餘個，有交流教學的、有以類目分的、有以平臺分的，大量細分的方向和不乏千人的規模，昭示著職業打假的產業化。

一買、二談、三舉報、四複議、五訴訟，遊走在灰色地帶，回報巨大且充滿風險，就算是王海這樣的箇中老手，也因此官司纏身，很多時候不得不賠禮道歉了事。

圖：王海2016年雙十一備100萬元搶貨 預計索賠1000萬

市場亂象引起了監管注意。2019年，國家市場監督管理總局提出要依法嚴厲打擊惡意舉報非法牟利行為。明確規定“不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的”投訴，市場監督管理部門不予受理。

圖：2019年國家市場監督管理總局釋出《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》

正所謂屋漏偏逢連夜雨，這意味著，"吃貨" 和"賠償"的兩大傳統套路被極大限制。尤其是王海這樣動輒百萬搶貨，千萬索賠的"生意人"，需要即刻調轉船頭，拓展新的盈利模式。

好在這不是摸著石頭過河，新的模式曙光初現，在流量可變現的自媒體時代，打假居然也成為內容創作的主題之一。打假人在職業索賠之外，透過人設的打造積累粉絲，後續透過打賞、商務廣告、直播帶貨盈利。

如此一來，和所有的網紅一樣，話題與流量成為他們的生命線，噱頭比起證據重要得多，因而打臉、反轉也是常見，這個行業變得更加混亂。

圖：2020年12月5日，王海的百度指數在燕窩事件後暴漲。

市場在倒逼王海，王海也做出了迴應。

在這次燕窩事件中，他沒有事先囤貨。根據他在微博曬出疑似辛巴方面溝通的意圖來看，也沒有像津門事件中，私下向辛巴索要鉅額賠償。

目前他的行動如下：

1。不滿意退一賠三的解決方案，要求退一賠十；

2。鼓動其他使用者委託他進行索賠，退一賠十，起步價1000元，並抽取50%的報酬；

3。將目標擴充套件到面膜、羽絨服等其他辛選產品，並持續攻擊。

與此同時，王海在抖音、快手同步更新資訊，累計粉絲已經達到250萬，目前還在不斷上漲。

幾番交鋒下，初遊新藍海的王海，絲毫不掩飾自己“幹票大的”的野心。

失之桑榆，收之東隅，找到風口的王海，躊躇滿志。

圖：王海微博中呼籲被“騙”消費者委託索賠。

職業打假人究竟是淨化市場還是攪亂市場是存在爭議的。

一方面，打假人動機不純，以賺錢為目的。他們濫用媒體資源和公眾注意力，一句話就可以抹黑一個品牌。而品牌方則需要跑斷腿、說破嘴才能挽回一點點聲譽，並且仍然會造成不可計量的損失。抹黑個體戶就更容易了，只要拉個橫幅，帶個擴音喇叭，大鬧一場，商家幾十年積累的信譽就完全掃地。

另一方面，打假人反覆舉報，引發監管部門介入，大量的執法資源被用於處理相關資訊的公開、行政複議和訴訟、紀檢監察等，造成執法資源被不正當擠佔。

長此以往，經營環境愈加惡劣，市場也越來越混亂。查閱相關報道，甚至出現有人被勒索錢款後，發現可以由此獲利，轉而向對方學習如何投訴、如何敲詐勒索。

圖： 微博賬號“懟壹懟”建立“維權群”稱購物為“理財”，呼籲消費者囤貨索賠。

屠龍少年終成惡龍，這好麼？這不好。

國家法律法規在不斷完善，鑽空子的機會越來越少，職業打假人應當做啄木鳥而不是蛀蟲。明確正當維權與敲詐勒索的行為邊界，以正當的行為去督促行業發展，最佳化消費環境才是正道。