跨境電子商務是線上業務呈指數級增長的關鍵。在您花了數年時間在區域或國家市場建立電子商務業務之後，可能是時候考慮將您的業務擴充套件到不同的國家了。在過去幾年中，由於對外國商品的需求增加以及中產階級的崛起，尤其是在亞太 （APAC） 國家，跨境電子商務銷售額猛增。
事情是這樣的：我們看到許多電子商務企業渴望開展跨境銷售工作，但希望在做出更深入的承諾之前確保他們站穩腳跟。
在本文中，我們將重點介紹跨境電子商務的優勢，並概述您應該採取哪些步驟來佔領國際市場份額。我們建立了一個清單，透過確定哪些國家或地區最適合您的產品的目標受眾，然後透過優惠吸引這些新潛在客戶，將他們轉變為您的最新客戶，從而幫助制定您的策略。
為什麼跨境電子商務對您的業務至關重要
根據visa進行的一項研究，90% 的電子商務領導者表示，到 2024 年，國際電子商務業務對其公司的成功至關重要。
三分之二尚未在國外市場銷售的公司計劃“在不久的將來”開展國際銷售工作。令人驚訝的是，只有大約三分之一的受訪者表示，他們覺得
今天已經
做好了處理國際交易的充分準備。
這些都表明國際銷售的增長機會巨大，但服務不足。精明的電子商務賣家仍有時間在競爭對手出現之前在全球電子商務中分一杯羹。如果您還沒有打算開始在國外市場銷售，
現在正是時候
。
以下三個經濟指標似乎證實了 Visa 的預測：
國外電子商務支出呈上升趨勢
美國並不是唯一一個電子商務銷售蓬勃發展的國家。Forrester Research估計，到 2023 年，亞太地區（亞太）國家的電子商務零售額將達到 2。5 萬億美元。相比之下，2019 年美國線上零售總額不到 6000 億美元，預計到 2023 年不會超過 75 億美元。這意味著公司只銷售美國消費者錯失了最大的市場份額。
為什麼外國消費者的消費超過美國？以下是國外市場快速擴張的幾個原因：
對支援網際網路的裝置的訪問和需求是巨大的
亞太國家的中產階級正在擴大，收入也在增加
許多外國政府正在鼓勵全球化和國際貿易
越來越多的人在技術上和財務上都能夠線上購物，並且能夠以公平的價格購買甚至可能在當地無法買到的商品正在吸引越來越多的新購物者。曾經嚴重限制選擇的領域現在看到選擇開放到前所未有的程度。
國外收入增加增加了對進口商品的需求
購物者不僅僅是上網尋找他們已經可以買到的東西。他們正在尋找以前只有少數幸運兒才能買到的進口商品。2018 年，美國 93% 的消費者線上購買了產品。然而，在同一時期，只有不到 74% 的中國消費者參與了電子商務交易。當你考慮到中國人口是美國的四倍多時，其影響是令人印象深刻的。Statista 預計中國電子商務銷售額將在 2022 年超過 1 萬億美元。
不過，中國並不是唯一一個不斷擴大的電子商務市場。下面來自eShopWorld的圖表確定了尚未“被國際零售業者飽和”的領域的機會。顯示按電子商務銷售額的複合年增長率 （CAGR） 排序。請注意，印度在新興市場中處於領先地位。2018 年，該市場的活躍電子商務滲透率僅佔近 14 億人口的 28%。
先買後付選項有助於人們為購買融資
Coresight Research表示，先買後付（BNPL）服務“準備顛覆電子商務市場”。Afterpay、Affirm 和 Laybuy 等公司透過向消費者提供替代支付方式，讓消費者參與跨境電子商務變得更加簡單。購物者可以對商品進行多次付款，而無需在購買時支付總金額。
一個2018研究由澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）發現BNPL購買在自己的國家，2015年期間從約400，000增加到超過兩百萬的2018年年底在澳大利亞消費者被問及他們的理由使用BNPL，81 70% 的人表示 BNPL 允許他們購買通常無法一次性購買的物品，70% 的人表示 BNPL 允許他們更自發地消費，55% 的人表示 BNPL 允許他們透過利用較低的價格來減少支出。
來自 ASIC 的人口統計資料（見下圖）顯示，34 歲及以下的人群尤其被 BNPL 選項所吸引。Coresight 研究也證實了該資料，在使用 BNPL 服務方面，千禧一代和 Z 世代的成員位居榜首。
擔心提供 BNPL 選項的額外成本的電子商務賣家通常發現，轉化率和平均訂單價值的增長超過了支付平臺收取的費用。
跨境電子商務成功的步驟
鑑於跨境電子商務已經為線上賣家提供了相當大的機會，並且預測資料表明全球市場將繼續飆升，是什麼阻止了更多公司參與國際擴張？
謹慎當然是阻礙許多人的一個因素，但我們聽到的第一個藉口是“我不知道如何開始。” 毫無疑問，從事跨境電子商務需要專業的資訊和洞察力，這些資訊和洞察力可能難以收集且難以理解，但不採取行動可能意味著您會錯失將您的業務定位為指數增長的機會。
為了啟動跨境電子商務對話並讓您的團隊考慮各種可能性，我們準備了以下步驟列表。使用它們作為框架來起草您自己的國際電子商務戰略。
現在是時候了。以下是我們建議您讓您的公司開始涉足跨境電子商務的方式：
1。為您的產品識別和分類潛在市場
首先尋找適合您的產品和受眾的國外新興市場。列出您認為最合適的國家/地區。一個國家一個國家或一個地區一個地區地擴張比一次在所有地方銷售更明智。
一個很好的起點是檢視export。gov 上的國家商業指南。一旦您確定了對您的產品有明確需求的區域，請評估這些特定市場的文化、氣候和競爭。
Export。gov還提供有關如何透過檢查您當前的貿易模式來尋找新的海外買家或發現新市場的特殊資訊。這是任何電子商務公司都不應忽視的來源。
2。檢查您感興趣的國外市場的產品限制
跨境電子商務的一個重要但經常被忽視的方面是如何識別和遵守對某些產品在國外市場銷售和分銷的各種限制。
您需要確定在您感興趣的國家/地區可以銷售哪些產品，哪些產品不能銷售。您的商品可能有一個巨大的市場，但如果法規禁止或限制這些產品的銷售，您需要考慮您的選擇。請注意，“禁止銷售的產品”（不允許銷售）和產品限制（必須滿足某些標準）之間存在差異。
關於武器、毒品和食品等產品的指南似乎很明顯，但一些國家/地區對電池、毛皮、頭盔、種子和菸草產品等物品進行了限制。請記住，每筆交易都有兩個目的：產品的發貨公司（出口）和產品運往的國家（進口）。
3。 確定適合您想要進入的市場的定價和稅收策略
無論您選擇在何處拓展國際業務，您都必須遵守地區稅務法規。跨境電子商務運營的稅收可能既複雜又繁瑣，因此在準備擴張戰略時考慮稅收要求和對業務的潛在影響非常重要。
不過，定價方面的考慮因素不僅僅是稅收。您需要考慮運費、國內分銷成本、保險、銷售佣金等。影響您設定的價格的主要因素是銷售和交付產品所產生的總成本、您銷售到的國家/地區的市場需求以及您的競爭對手為類似產品設定的現行價格。另請記住，您需要以當地貨幣顯示每件商品的成本。確保您的網站能夠自動為外國使用者提供該資訊。
4。 考慮與第三方物流服務合作
管理國際訂單的履行可能會很快變得複雜，並將注意力從國內業務中轉移開。第三方物流（3PL） 服務可以減輕很多壓力，甚至可以為您節省一些錢。例如，將產品從中國進口到您在美國的倉儲設施，然後將這些商品出口到印度，成本效益如何？與 3PL 提供商合作可以讓您專注於吸引買家並讓他們完成結賬。
一旦您設想您的電子商務網站如何利用網際網路吸引海外買家，履行情況就會發生變化。向舊金山的客戶交付訂單是一回事，而將您的貨物快速高效地送達新加坡的買家則是另一回事。與第三方履行公司合作有助於簡化您的運輸操作。
在比較選項時，尋找功能差異，例如批次運輸折扣、交貨時間範圍以及庫存接收和儲存的可能性。合格的第三方託運人還可以準確回答有關稅收、關稅和產品限制的問題。
5。 根據需要外包您的支援服務
在將您的業務擴充套件到國際市場時，擁有一支合格的客戶支援團隊來滿足潛在客戶和客戶對支援的日益增長的需求至關重要。
您自己的經歷證明，讓電話另一端的人理解您的問題並與您一起建立解決方案或提供正確答案是多麼重要。
當您致電客戶服務並發現存在語言障礙或其他令人困惑的情況（例如，不尋常的背景噪音）時，您的信任度會迅速下降，並且您很容易懷疑座席是否能幫助您。沮喪的客戶可能會讓您的業務開局不利，甚至可能破壞您的擴張努力。
外包客戶服務工作可以幫助您減少業務的管理費用，並讓您在繼續向國外市場擴張的同時保持精益。透過以您所服務人員的語言提供客戶支援，您將立即消除客戶滿意度的主要障礙。
6。 在您想要的市場進行使用者測試和使用者體驗研究
永遠不要假設在您的祖國執行良好的相同使用者體驗對外國使用者也有意義。在國外市場推出您的品牌之前，您必須在該國家/地區對目標細分市場進行使用者測試。您想了解他們如何
使用
您的網站以及他們如何對您的網站
做出反應
。您的目標是提供簡單的導航，以幫助他們查詢、比較和購買您的產品。
亞馬遜是一個很好的例子，說明為什麼在推出產品之前研究目標市場至關重要。亞馬遜在 2000 年代初悄悄進入中國市場，與亞太地區電子商務巨頭阿里巴巴和京東展開激烈競爭。2019 年初，亞馬遜不得不關閉在中國的業務，僅僅是因為他們無法與日益流行的中國人更熟悉的電子商務市場競爭。
一個對您和您的團隊非常有意義的電子商務網站可能會不必要地讓其他人感到困惑。在流程中儘早進行可用性測試將有助於闡明內部設計師可能無法發現的問題。
7。 建立可重複的部署策略
在國外市場開展業務時，您可以透過遵循可重複的推廣策略來節省時間和金錢。您定位的每個區域都需要同樣的努力。沒有理由必須為您想要進入的每個市場重新發明輪子。細節會改變，但基本面保持不變。
我們在此處建議的步驟是該釋出模板的基礎，您在此過程中學到的經驗教訓將充實它。確保以連貫一致的方式記錄您的工作。當您發現想要探索的國際新機會時，您可以反覆使用這些資訊。
您的推出計劃將包括有關第三方幫助可用性、如何制定定價策略、遵守當地政府限制和法律、尋找國內合作伙伴等方面的詳細指導。讓您的業務跨境啟動所涉及的一切都應包含在此推出計劃中。它將大大有助於使未來的擴充套件更容易。
跨境電子商務：現在是採取行動的時候了
如果執行得當，跨境電子商務可能是一項棘手但利潤豐厚的商業活動。如果您確信全球對國際商品日益增長的需求所提供的機會，請使用我們上面建議的指導方針來啟動您的業務擴充套件戰略的制定。
如果您正在認真考慮轉向跨境電子商務，您需要對線上商店的整體使用者體驗進行一些重要的考慮。您應該修改您的網站以滿足國外市場消費者的需求，還是應該建立一個獨立於您當前網站的獨立網站？作為此決定的核心，您應該始終確保您的網站經過最佳化，以為使用者提供順暢的體驗。
在 Shopibar，我們努力透過開發以使用者為中心的購物體驗來提高電子商務企業的轉化率。電子商務轉化率最佳化的原則在每個國家都適用，儘管這些原則的應用方式可能大不相同。讓您的電子商務業務滿足潛在客戶的需求和期望——無論他們在哪裡——對於跨境電子商務的成功至關重要。