據新聞報道

位元組跳動將實行1075工作制。即早上10點上班，下午7點下班，一週工作5天。

這個訊息一出，讓各行各業的員工坐不住了。要知道，位元組跳動可是一直鼓勵員工加班的。為了鼓勵加班，位元組跳動曾經甚至還推出了晚上7點有免費晚餐，九點半打車有報銷的政策。如果曾經鼓勵加班的位元組跳動都開始不鼓勵加班了，那麼其他行業的加班風是不是也會跟風而止呢？

可現實是殘酷的。

據某項調查結果顯示，目前能夠6點前下班的幸運兒只佔22%。35%的打工人8點後還在公司里加班。工作接近到凌晨的佔8%。 特別是加班盛行的影視傳媒行業、網際網路行業和話務服務行業。

能不能減少員工加班？

當然能。特別是有話務服務需求的企業，他們僅需從技術層面就能做到。而這個技術就叫做——400電話智慧化客戶服務。

簡單來講，就是400電話把大部分客服的工作都幹了，釋放客服工作內容和壓力。有了400電話，企業客服還需要加班嗎？

400電話能幹哪些客服工作？

一、400電話可以用智慧的方式提升員工工作效率，解決客戶來電佔線！

開通400電話，可以繫結200+個人工坐席、設定接聽順序、使用中繼功能。無論多少客戶來電，都能立即接聽、避免佔線。

二、400電話的IVR智慧語音導航，還能快速地將客戶分流，把不同來電需求的客戶轉接至對應的工作人員。

400電話的這些智慧化的功能，既保證每一位客戶的來電都能順利被接聽，又能提升工作效率，減少人員的配置量，為企業降低人工成本，提升企業品牌形象。

三、400電話可以用智慧的方式實現企業24小時服務承諾！

客戶諮詢量少、企業人力成本高，企業如何兌現24小時的服務承諾？

400電話的時段設定、留言信箱、公告彩鈴功能來幫你。

時段設定功能

提供日常時段設定及節假日時段設定，可根據公司需求，隨時調整接聽的時間（可對每個繫結號碼進行設定）。節假日、上下班，輕鬆設定是否接聽以及接聽分機等。

比如，將值班工作人員手機號繫結至400電話平臺中。無論工作人員身在何處，都能及時接聽客戶來電。無需守在公司，工作一樣可以進行。

留言信箱功能

當客戶在非工作時間來電，直接將客戶轉接至留言信箱。客戶留下自己的需求，等待工作時間相關工作人員再進行處理！客戶需求不堆積，不等待。

七彩炫鈴功能

根據來電號碼的不同區域，不同時間段，播放個性化的彩鈴，實現針對性宣傳、服務。

企業可選擇分時段分割槽域播放個性化彩鈴。比如，在非工作時間透過彩鈴告知客戶：“感謝您的來電，當前時間段屬於非工作時間，我們將於工作日9點給您回電”。提升客戶來電滿意度！

除此之外，400電話還能幫助企業做客戶滿意度調查、產品防偽查詢、活動宣傳……有了400電話，企業客服工作壓力小了，加班少了，服務質量提升了，客戶滿意了，企業發展更順風順水了。

這麼好的400電話，趕緊用起來吧。員工、客戶、企業，皆大歡喜，三方共贏！