企業CEO必修課之三:組織架構

組織架構(Organizational Structure),是指一個組織整體的結構。是在企業管理要求、管控定位、管理模式及業務特徵等多因素影響下,在企業內部組織資源、搭建流程、開展業務、落實管理的基本要素。

企業CEO必修課之三:組織架構

而組織,就是資訊流動的方式。當你管理個人的時候,你與他的大腦打交道。他的大腦怎麼把資訊傳遞給雙手,你是不用管的。事實上,那個傳遞的效率,高到讓你驚歎,資訊損耗可以忽略不計,資訊延遲也可以忽略不計。

企業CEO必修課之三:組織架構

但作為CEO,你管理組織時,資訊怎麼傳遞到最底層員工,再怎麼反饋回來,就不是自然發生的了。它必須有個傳遞的路徑,這些路徑,就是“組織架構”。可是,一旦有了組織架構,它的層次就會造成資訊的延遲;它的節點,就會造成資訊的損耗。這些延遲和損耗,會降低組織從決策到執行的速度,從反饋到調整的靈活度,讓組織顯得笨拙,降低組織的戰鬥力。

管理幅度就是到底一個管理者,作為存在於組織架構中的一個資訊傳遞的節點,管理多少員工是最有效的。根據前面的計算,你應該已經明白,這個管理幅度,幾乎決定了你必須有幾級管理層級。

企業CEO必修課之三:組織架構

很多學者對管理幅度問題做了研究。漢密爾登認為3~6人較宜。法約爾認為,高層管理4~5個人、基層管理25~30個人。還有的認為不能超過6人,有的認為不能超過24個人。如果我們以6人為最優管理幅度,3級為最優管理層級,我們就可以計算出一個組織的最佳人數是43個人。一個CEO,6個經理,36個員工。

那如果我的組織多於43人怎麼辦呢?如果你是超人,比如喬布斯,你可以採取漫畫中“蘋果沒有樹式”的中心化組織架構,一個人對所有人。如果你不是,那麼,基於管理幅度,和管理層級的邏輯,在這裡給大家以下三個建議,供大家參考:

企業CEO必修課之三:組織架構

一是藉助最佳化溝通工具來提高管理幅度。

管理幅度它不是固定的,它受溝通工具的影響。如果設計合理的溝通流程,使用高效的溝通工具,最優管理幅度可以從6,提高到10,或者12。

看看漫畫中的谷歌。他在部門之間建立很多溝通連線,甚至中層直管到底,因此管理幅度可以有效提升。

二是透過切小組織來保證最大管理幅度。

如果管理幅度已經提升到極致了,組織還是太大,那就試著把組織切小。

看看漫畫中的微軟。把龐大的組織架構,虛擬切割成幾個相對獨立的事業部,資訊在事業部內,完成更小的閉環傳遞,將極大解決資訊傳遞的損耗和延遲問題。

企業CEO必修課之三:組織架構

三是下沉決策權以減少資訊傳遞的損耗和延遲。

如果因為業務的巨大關聯性,無法把大組織切為獨立的小組織,那就必須把決策權下沉。

看看漫畫中的Facebook。每一個節點都可以拎起來,作為起點,成為一棵樹。CEO透過合理的授權機制,把一部分的決策權,交給行動者。這也是為什麼任正非說:讓聽得見炮火的人,指揮戰爭。其本質,是消滅決策資訊傳遞的迴路。