使用者體驗平臺（英文縮寫：UE）是一款由

深圳華匯資料服務有限公司

針對IT應用系統的企業級使用者體驗監控和管理產品。它實現了對IT終端使用者行為和體驗的監測、告警、診斷、分析和評估，能夠幫助客戶瞭解、最佳化和改善IT使用者體驗情況，並最終提高企業IT使用者滿意度和業務產出。

UE由三個主要部分組成：探針、資料引擎、管理平臺

。

1.探針(Probe)

，是一臺被動地收集實時的網路通訊資料的裝置。它透過埠映象或網路分流器連線到受監控的網路上。在接入點上發生的終端使用者和受監控的伺服器之間的網路通訊資料都被收集，經過濾（丟棄無關的報文），先被組織成互動記錄，再把互動記錄分組成動作記錄，並把處理的結果資料傳送給資料引擎。

2.資料引擎(Data Engine)

，又簡稱為“引擎”，進一步處理探針所提交的資料。它主動連線到探針裝置，能同時接收多臺探針的資料，並把它們儲存到內部的資料庫。大多數的資料處理任務被定期執行，包括根據dcom資料庫中的配置資訊把動作記錄歸入不同應用，從動作記錄中識別事務記錄和會話記錄，統計終端使用者的資訊。在此基礎上，它定期地把結果資料傳送給dcom資料庫，結果中的事件有可能激發告警。

3.業務平臺(Business Platform)

，它儲存了資料引擎提交的這幾方面的資料：業務資訊、業務無關的資訊、事件資訊、終端使用者資訊。它透過WEB控制檯提供人機介面，以便監控的管理者檢視監控結果和對產品進行配置。