質量管理的一些知識，有時記起來總是那麼不容易，尤其是一些標準條文，對於初學者來說，更是如此。那麼，如何透過理解，並用一種簡單的方式把這些記下來，並應用到工作中呢。這裡整理了部分質量管理口訣，供大家參考！

【一個總目標】

保質並保量（數量），按期併合規（法規），永遠向零缺點靠近。

【兩個重點】

1、首件一定要做到，點檢到位問題少。

2、過程異常要重視，排除問題再製造。

【三不政策】

1、不接受不良品

2、不製造不良品

3、不放過不良品

【四大作法】

1、參照作業指導書的要求，瞭解本身崗位的要領

2、參照規範、標準

3、未做先檢查（首件檢查）

4、做完再確認

【五大觀念】

1、滿足客戶的要求、品質沒有折扣

2、品質不是檢驗出來的，而是設計、製造、習慣保障出來的

3、主動的自檢效果勝過無數次的被動檢查

4、一次就做好，任何的修理和返工都會影響品質

5、差不多、大概、好像是品質最大的敵人

【六不放過】

原因找不到——-不放過

責任分不清——-不放過

糾正措施不落實——-不放過

糾正措施不驗證——-不放過

有效措施不納入——-不放過

【七種浪費】

等待、搬運、移動、生產過多、庫存、不合格品、加工的浪費

【解決問題八步驟】

明確問題

分解問題

設定目標

把握真因

制定對策

貫徹實施對策

評價結果和過程

鞏固成果

【品質異常處理九大步驟】

1、發掘問題 、選定專案-質量-SPC

2、追查原因

3、分析資料

4、提出方案

5、選擇物件

6、草擬行動

7、成果比較

9、標準化

【5W2H法】

What——-什麼問題？（主要問題）

Why——-為什麼要這樣做（目標） 明確目標，消除不必要的步驟

Where——-在哪裡/完成到什麼地方了（地點）

When——-什麼時間是最佳的，何時開始/結束（時間） 選擇 順序

Who——誰去執行，誰負責（人）

How——如何完成，是否有其它的方法（方法） 將工作簡化

How much——-完成到什麼程度，成本多少（程度，成本）

【4M1E】

Man—人

Machine—機器

Material—物料

Method—方法

Environment—環境