從對方的利益出發，掌握好說“不”的分寸和技巧，給對方一個能夠接受的、不會傷害對方的理由十分重要。

隨著社會的發展，人與人之間的交往越來越密切，也越來越複雜。其實，我們每個人都希望得到他人的關注與理解。因此在職場上，我們要學會理解他人，把握好處理事情的分寸尤其是在我們因為各種原因而不能配合對方時，一定要從對方的利益出發，說好理由。

例如，在辦公室裡，你在拒絕別人請求時，如只是說“我很忙”，對方則會認為你不愛幫助別人。所以，拒絕別人時，要具體地說明一下理由。

再如，你正忙著整理第二天重要會議的資料時，你的上司走過來對你說：“先處理這份檔案。”

這時，你可以明確地告訴他自己正在為第二天的重要會議準備資料，然後讓上司判斷哪項工作更加緊急。

“是這樣啊！你正在做的工作不盡快完成可不行，我的這份之後再弄。”

每個人都會有需要別人施以援手的時候。有時因為條件不允許，我們不得不去拒絕別人，這時可以採取適當的拒絕方式，最大限度地避免因為拒絕而樹敵。

經常有人會說出這樣的話：“這件事情恕難照辦！”“我們每天都一樣工作，憑什麼要我幫你的忙？”…

如果你聽到些話，會是什麼反應呢？你會很高興很客氣地說“既然如此，那我就不打擾你了，對不起”嗎？恐怕不會吧。你一定會惱羞成怒地回擊對方：“你這個人講話怎麼如此無情！”然後拂袖而去。

一般情況下，我們在拒絕別人的時候要注意以下幾點：

1.積極地傾聽

當你拒絕別人的請求時，不要隨口就說出自己的想法。過分急切的拒絕最容易引起對方的反感，應該耐心地聽完對方的話，並真正弄懂對方的理由和要求，讓對方瞭解到自己的拒絕不是草率做出的，是在認真考慮之後不得已而為之的。

2.用和藹的態度拒絕對方

不要以一種高高在上的態度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對方，這都是沒有修養的具體表現，會讓對方覺得你的拒絕是因為對他抱有成見，從而對你的拒絕產生逆反心理。拒絕對方要保持和的態度，要真誠。

3.明白地告訴對方你需要考慮的時間

我們經常礙於面子不願意當面拒絕他人的請求，而是以需要考慮”為藉口來避免直接拒絕對方。其實希望透過拖延時間使對方知難而退，這是錯誤的。如果不願意立刻當面拒絕，應該明確告知對方需要考慮的時間，表示自己的誠意。

4.用抱歉的話語來緩和對方的情緒

對於他人的請求，表示出無能為力，或迫於情勢而不得不拒絕時，一定記得加上“實在對不起”“請您原諒”等抱歉用語，這樣，便能不同程度地減輕對方因遭拒絕而受的打擊，舒緩對方的挫折感和對立情緒。

5說明拒絕的理由

在拒絕他人的請求時，不要想著只用一個“不”字就讓對方“打道回府”，而應給“不”加上合情合理的註解，以使對方明白，自己的拒絕並非是毫無理由，而是確有苦衷。真誠地說出你拒絕的理由是非常必要的，它有助於你們維持原有的友好關係。

6.提出取代的辦法

當你拒絕別人時，肯定會影響他計劃的正常進行，甚至使他的計劃擱淺。如果你能給他提供一些建設性的意見，則能減輕對方的折感和對你的不滿心理。

7、對事不對人

你要想方設法地讓對方知道你拒絕的是他的請求，而不是他這個人。

總而言之，成功地拒絕別人的請求不僅可以節省自己的時間和精力、還可以免除由不情願行為所帶來的心理壓力。但前提是、拒絕時必須不損害對方的利益。