家：小寶，你的臉怎麼了？是誰打了你？

孩：媽媽，是小米。

家：發生了什麼事？她為什麼要打你？

（要嘗試詢問孩子對問題的看法。）

孩：她就是打我了。

家：你是說她無緣無故地打你？

（鼓勵孩子思考事情的起因，不急於給事情下定義。）

孩：嗯……是我先打她的。

家：為什麼呢？

孩：她不讓我看她的書。

家：哦，小寶，當你打小米時，她會有什麼感覺？

（引導孩子理解他人的感受。）

孩：她會生氣！

家：你知道她為什麼不讓你看她的書嗎

（引導孩子理解他人的觀點。）

孩：不知道。

家：你怎麼才能知道原因呢？

孩：我可以問她。

家：那你去問她吧，要是她肯告訴你的話。

（鼓勵孩子弄清楚原因，發現問題。）

後來

孩：她說我從來不讓她看我的書。

家：現在你知道她為什麼不讓你看她的書了，你能想想自己做什麼或者說什麼，她才會讓你看她的書嗎？

（鼓勵孩子思考解決問題的辦法。）

孩：我可以不再跟她玩兒。

家：如果你這樣做，可能會發生什麼？

（引導孩子思考解決辦法的後果。）

孩：她可能不願再做我的朋友了。

家：你還想和她做朋友嗎？

孩：想。

家：你能想個不同的做法，使她還願意繼續做你的朋友嗎？

（鼓勵孩子進一步思考解決辦法。）

孩：我可以拿本書和她交換。

家：哦！這是個不同的主意，你可以去試一試！

對於孩子出現的問題，我們首先要做的不是替孩子思考解決問題的辦法，而應該用“我能解決問題”的對話法方式來提問，鼓勵孩子考慮別人的感受和了解問題發生最初的原因。

然後，幫助孩子思考多種辦法來解決問題，並考慮這些辦法可能會帶來的後果。

最後，請謹記，是孩子而不是家長解決這個問題。

這就是“我能解決問題”的方法。