湖南省岳陽市岳陽樓區政協委員付濤4月6日透過岳陽市政府網站“市長信箱”建議加強高鐵岳陽東站出租車營運管理，岳陽市城市管理和綜合執法局4月13日作出了公開答覆。

付濤4月6日稱：晚上坐高鐵，在岳陽東站下車，計程車車全是排隊的，但是並不是等待乘客的，而是挑選乘客！計程車司機會開門下來問你，非常有禮貌且賣力地問你到哪裡，然後你說你到A地，他就不理你了，他會問在後面排隊的乘客，各種吆喝。今天人多，等計程車就排隊等了十多分鐘！輪到你了，司機還不搭你！連續走了幾臺車後，總算有司機願意拉我了，結果上車一看，已經坐了兩個人，原來是拼車！我不是在路邊打的車，是在高鐵東站的計程車上車點排的隊，這這情況讓外地旅客一臉茫然，不符合岳陽文明城市稱呼。

岳陽市城市管理和綜合執法局4月13日答覆稱：來信《加強高鐵站點計程車營運管理的建議》收悉。岳陽市城市管理和綜合執法局高度重視，迅速開展調查和組織整改。現將有關情況回覆如下：

一、經核實，您的來信投訴內容屬實，我局屬岳陽火車站地區綜合執法支隊相關負責人第一時間透過電話向您承認了工作的不足，並向您說明了整改工作情況。

二、經調取當晚監控，火車站地區綜合執法支隊已對多臺違規計程車進行了取證查扣，並已通知計程車公司安排司機來火車站支隊進行處罰。

三、市火車站綜合執法支隊於4月6日召開會議，對當天相關責任人進行了嚴肅處理，分別實行了考評扣分、通報批評、扣除當月工資中獎勵性績效等措施。

後段，岳陽市城市管理和綜合執法局將督促該支隊汲取教訓，加強管理、科學排班，切實保護旅客的合法權益。

欄目主編：顧萬全 文字編輯：盧曉川 題圖來源：視覺中國 圖片編輯：項建英