大眾網·海報新聞見習記者 李美萱 臨沂報道
“我是一個‘書二代’，從小在書堆中長大。”在91年生的杜振曉的心裡，圖書承載著一份傳承，飽含著一份熱情。2015年，杜振曉從父親的實體圖書批發公司著手，將全身心投入圖書事業，用年輕人的新視野、新理念，在“網際網路+”的新時代下，為老舊的書城帶來了新的生機。
直播一場4萬單，從四方書店到網際網路世界
2015年，杜振曉進入到山東鑫欣圖書有限公司少兒部，負責圖書銷售，從那時起做好兒童圖書，就成了杜振曉努力的方向。“當時整個實體書店的行業都不景氣，我也想尋找一些新的出路。”
2019年，各大平臺直播帶貨正如火如荼地進行著，杜振曉也想趁著這個機會，嘗試一下，在快手上開通了“杜白白*圖書繪本”賬號。“一開始家裡人不太支援，就覺得這些平臺更像是一個娛樂平臺，覺得幹這個東西也不太正規，而且大多數人直播，都會選擇買衣服鞋子這一類的東西，圖書基本沒有人做。”
杜振曉是一個膽大、有衝勁的女孩，她接受大眾網·海報新聞記者採訪時說到，這些顧慮在她眼中不算什麼，拿著一部手機，衝進批發市場，便開始了她的第一場直播，粉絲最高達到了4000多名，銷量達到1000多單，這一場下來就賺了300塊錢。這不僅給了自己一個繼續下去的動力，也讓家人看到了希望。
現在，透過不斷的摸索，杜振曉已經有了自己固定的工作流程，具有一定的規範和規模。直播前一天，杜振曉和團隊要提前準備好選品的介紹稿，直播當天，杜振曉自己也要反覆地翻閱、記憶，為的是不出差錯。直播定在了每天早上9點，一場2到3小時。8點20便開始將一本本圖書擺滿桌子。“這個過程非常讓人激動，有對馬上和粉絲見面的興奮，也很有成就感。”杜振曉每場直播平均能賣出一萬多單，收益可以達到5萬~10萬，有一次最多賣到了四萬多單。
杜振曉的直播間裡不僅銷售兒童圖書，還會延伸到日用品、零食、衣服等產品。“之前很單一，只會賣一些兒童圖書類，現在我就想著買書的大多是孩子的媽媽，然後孩子肯定也需要玩具、衣服，也可能會需要零食，有些學生說不定還需要些文具。只要直播間粉絲有需要，我就回去認真地選品，保證不讓他們失望。”杜振曉把直播做得風生水起。
在之後的不懈堅持下，粉絲從最初的幾十、幾百名，到現在的68。5萬名，圖書銷路越來越好，老舊的店面也逐漸擴大，從最初的50平方米的小房間，到如今初具規模的大廠房，記錄下杜振曉敢想敢為的奮鬥史。
認真對待每一場直播，對粉絲負責是堅持和信仰
“我和粉絲的關係，比起買賣關係，更像是朋友、閨蜜。我現在也是兩個孩子的媽了，我會分享自己教育孩子的經驗，跟他們推薦我的孩子都會喜歡的圖書。”杜振曉告訴大眾網·海報新聞記者，自己覺得買賣是很自然的事情，只有粉絲覺得產品好了，才能成為回頭客。
杜振曉做直播銷售從選品，到直播，再到售後，都本著認真負責的態度。很多電商在監督供應鏈上，根本做不到完全跟蹤，拿了佣金後，並不會在意發貨送貨和處理售後的問題，而杜振曉的團隊不僅包攬下發貨出庫，在退換貨的售後服務上，更加為粉絲客戶考慮。“像牙刷這樣的特殊產品，拆封之後是很難退換的，但我覺得我們粉絲用了有質量，那就應該負責到底，如果不換貨，我們就補發一個，實在不行我們就全額退款。”杜振曉說，雖然體驗感不好，但是團隊售後服務會讓粉絲們感到很暖心。
“我直播帶貨的堅持就是不讓客戶失望。不要把自己想得太聰明，也不要把別人想得太傻，做生意可不能鑽空子。”杜振曉從不會過分誇大產品，產品是怎樣的，自己的體驗是怎樣的便會怎樣說明。她直播前會做好充分的準備，每樣產品都會寫好整整一頁A4紙的介紹，直到開播都會一遍又一遍地翻看。
“我覺得我和粉絲的尊重是相互的。最初，我直播也選在了晚上，因為晚上粉絲流量大，但我每晚直播，沒時間陪伴孩子，特別對不住他們，我就和家裡人商量白天直播，定在了早上9點，最一開始我怕會沒人看，但我的粉絲很理解我，漸漸的他們也習慣早上來看我的直播。”杜振曉的傾情付出同樣感染著粉絲，她告訴記者，這應該是她前期的用心盡力帶來的回饋。“現在甚至有很多粉絲，我的每一場直播都來，不是為了買東西，就是為了跟我聊天。”
做好直播賣好產品，事業發展了更要平穩紮實
現在的杜振曉依然堅持，做好的產品，做好的影響。即使現在粉絲量已經很多了，她還在堅持最初的做法，那就是從頭至尾做好把控，做到認真負責。“我現在不追求掙得多，而是希望自己過得好。我喜歡和他人交流，真心把粉絲當朋友，就想給她們最好的，而且家人支援我，老公是我的後盾，我就放開手，沒有顧慮，做好我的直播，賣好的產品，這就是我的初心。”
杜振曉每場圖書直播，都會只做一家出版社的專場，目的就是為了給這些出版社做好宣傳。“我們合作的出版社大多是民營的，知道且願意購買他們圖書的人不是很多，只要他們的圖書正規、合法，沒有侵權之類的問題，我們就願意合作。”這樣的做法對杜振曉的圖書事業來說是雙贏，不僅為出版社帶來熱度，也確保了自己的供貨渠道。
“要說對自己有什麼期望，我是覺得我不想爬得太高，過於追名逐利，可能很多東西都會變味兒，反而最後人都會變得麻木。”從小書店到大千世界，一步一個腳印，杜振曉用平穩紮實的態度在青春路上乘風破浪。