過度包裝必然激發逆反心理: 標緻雪鐵龍和奇瑞似乎不懂這個道理

老司機聊汽車品牌

在網路上有兩個幾乎“零差評”的品牌,其一是法系僅存的兩個品牌,標緻和雪鐵龍(同屬一家公司);其二則是自主品牌裡的奇瑞汽車,這兩個品牌是真正的測評人很少去主動接觸的。

為什麼呢?

簡而言之,任何品牌的車輛都不可能只有優點,而測評就是要同時找出優點和缺點,只講優點不叫做測評而是廣告;可是如果會找出其不足的話,那麼要面對的結果極有可能是其所謂“粉絲”狂風暴雨般的攻擊,包括低階的謾罵和人身攻擊。這已經不像是粉絲會做的事情,很顯然,這是有些刻意為之的水軍推廣行為;然而沒有任何一家企業不做營銷,水軍推廣嚴格來說只是網路營銷的一個模式,該行為本身是合理的,只是方式方法很重要。

過度包裝必然激發逆反心理: 標緻雪鐵龍和奇瑞似乎不懂這個道理

過分的包裝就是吹噓,過分地吹噓必然會激發人們的逆反心理。

“完美”只是一種假設。

沒有任何事物和人是完美的,即便是頂級的工業產品也會存在某一點的不足或瑕疵,即便是頂級的美女也勢必會有某些方面令人不喜歡;完美從來都是一種美好的憧憬,這是一個很簡單、很樸素的道理,所以任何事物都會有也都應該兩面性的評價。

任何被嘗試包裝為完美的事物或人,最終都會適得其反。

而習慣於過分吹噓或包裝,其心理根源其實是心理補償,通俗來說就是越缺乏什麼就會越可以誇大什麼;比如有些人明明大字不識幾個,到老的時候三觀都還在構架的初期,可是卻總喜歡逢人就講大道理;有些人的社交能力幾乎達到低能的狀態,卻總在刻意去講自己有多少多少朋友,這就是典型的心理補償,以用於掩飾自己內心的不安。

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這樣的理論或總結看起來可能會顯得有點專業,其實絕大多數人都懂得這個道理,只是從來沒有想過去總結概括而已;這是一種普遍性的心理狀態,所以任何廣告營銷都要把控好尺度,廣告必然會有一定程度的產品美化,但是一定不能超越“正常美化”和“過度美化”的臨界點。

而標雪和奇瑞正是沒有把控好營銷尺度,一直在做“超限營銷”。

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標雪最常標榜的就是“操控”,可是其中端車主力車輛用的卻是最低階的“扭力梁式非獨立懸架”,這就是典型的缺什麼就要吹什麼;挑戰的是司機們的底線,看似是營銷實際已經變成了一種“挑戰常識”和“侮辱智商”的操作;在營銷層面的企業的吹噓還能理解,只是有些確確實實的標雪汽車使用者為何也會吹噓扭力梁呢?無非是其需要心理補償和安慰,透過謊言來彌補心裡落差而已。

該品牌還會標杆“效能”,可是整個品牌裡找不出一臺排量超過1。8升的渦輪增壓發動機。

可是就是這種車卻被包裝成幾近完美的車,對於具備正常邏輯思維能力的司機而言,這簡直比段子還可笑;而選擇這樣的車則是對自己判斷力的侮辱,標雪勢必會損失大批的理性使用者。

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為何標雪的營銷總是會“超限”呢?

這就更簡單了,因為總是外行人在做營銷;神龍汽車的銷量一直很差,差到令其有些慌亂,結果是亂中出錯,使其搞出過“全員營銷”的操作。不論是流水線打螺絲的技術工人,或是倉庫管零部件的師傅,只要能喘氣的就得去搞網路營銷,這不是胡鬧嗎?結果在很長的一個週期裡,網路上的各大平臺都出現了“標雪品牌衛道士”,只能說好、不能說問題,說了就得被謾罵;撇開逆反心理不談,使用者形象一定程度等於品牌形象,如果標雪的使用者裡有大部分都是這種極端的傢伙,那麼理性的司機也會不屑於與此類人為伍,這隻會讓標雪損傷更多的使用者。

其實壓垮標雪的最後一根稻草就是它的“超限營銷”。

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奇瑞汽車的粉絲有個“諢號”,很不好聽,因為是用“哈士奇”這種犬種來命名;這是有些侮辱性質的,比“法吹”還難聽,但這也是活該,畢竟在所有企業都在搞營銷的時候,奇瑞的粉絲一度將吉利汽車的粉絲定義為“吉娃娃”,結果才有了這麼個稱呼。

其次奇瑞粉絲還有一個名稱叫做“自來水”,意思是“自願來做水軍”,這是拉屁股蓋臉了;有多少真正的使用者會吃飽撐到下班就什麼都不幹,職業在網路平臺上給奇瑞做宣傳?就沒有一點正事了嗎?當然也不能否認有些使用者就是這樣,但也絕對是極個別的,而剩下的大部分就是職業營銷公司的ID。

其犯的錯誤與標雪一模一樣,不允許差評,只能有好評,而且還想要誰都去測評其使用的車輛;曾經看到有一位網友給出的評價很經典,這是典型的“又破又想立”,所以很多車評人都不願意主動接觸該品牌的車輛,而失去了這些資源勢必會讓品牌承受巨大的損失。

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重點是奇瑞的部分“自來水”還會在營銷奇瑞的同時,詆譭其他自主品牌,其中針對最多的就是吉利汽車;前一段時間的吉利汽車拿出鐵一般的證據,證明了奇瑞粉絲所謂的“吉利3DHT抄襲奇瑞”的說法,吉利的專利申請註冊時間要早一年,而且動力輸出路徑完全不同,可是奇瑞粉絲愣說人家是超它的。這種操作就更噁心人了,可這也是使用者畫像,與其關聯的也是品牌形象。

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該反省了,斯特蘭蒂斯幾乎確認了標緻雪鐵龍要退出的結局,未來走“輕資產路線”以出口方式面向中國市場銷售這些車幾乎等於放棄;如果奇瑞還不諳此道的話,如果其所謂的“自來水”仍有一部分在吹捧自己的同時還要詆譭其他優秀的自主品牌的話,那麼奇瑞怕是在第二陣營都待不住了。營銷是門科學,營銷也能體現出一家企業的格局,格局等同於品牌的魅力。

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