醫學美容諮詢(設計)師搭建求美者與醫生之間的溝通橋樑

醫學美容諮詢(設計)師搭建求美者與醫生之間的溝通橋樑

趙陳霞(左)在工作中。記者 陳理傑 攝

廈門網訊(海西晨報記者 馬麗)文眉、脫毛、光子嫩膚、皮秒、熱瑪吉、整形……醫美成為越來越多人常用的變美方式,體驗過的人對醫學美容諮詢(設計)師都不陌生。隨著醫美行業的發展,這個新職業也在廈門悄然興起。

當求美者不知如何變美時,她是“美學指南”;當求美者對整形方案一知半解時,她化身“傳聲筒”,將臨床專業意見悉數轉述……今天,一起來聽聽廈門美萊醫療美容醫院醫學美容諮詢(設計)師趙陳霞的故事。

醫美從業者獲“官方認證”

醫學美容諮詢(設計)師是一個新興職業,但趙陳霞已從業了五年,以前被稱為“醫美助理”。去年7月,由中國整形美容協會主編的《醫學美容諮詢(設計)師培訓教程》作為人社部中國國家人事人才培訓網崗位培訓的指定教材,正式出版發行,並逐步在全國範圍內組織學習和培訓考核,和趙陳霞一樣的醫美從業者獲得了“官方認證”,迎來了規範發展的新時期。

“什麼是美?不同求美者有不同的見解。”趙陳霞表示,專業的美容醫生會根據求美者的年齡、職業妝容、身高體重、體型骨架等因素給出適合其個人特色的整形方案,但這往往需要消耗很多的溝通成本。因此,為了使美容醫生將更多的精力投入在臨床一線,醫學美容諮詢(設計)師先於醫生接觸求美者。

“以求美者的訴求為方向,輔助設計方案,待初步溝通達成審美一致,再邀請美容醫生會診,進一步確認整形方案。”趙陳霞補充道,方案確認後,求美者在術前需要檢查什麼專案,有哪些禁忌,術後當天、第二天,甚至半年後該如何科學護理,這些也屬於她需要掌握並向求美者提醒的內容。

工作忙碌不忘“充電”學習

忙碌的工作,讓趙陳霞經常早出晚歸。迎著晨曦,開始一天的忙碌,趙陳霞最多的一天接待了20餘位求美者,幾乎跑遍了醫院的1層到4層;踏著夜色,她拖著疲憊的雙腿回到家中,覆盤梳理當日接待的求美者需求,再查閱最新醫美資訊和理念,從不停止“充電”。

“理論基礎越紮實,臨床諮詢就越能從容應對。”趙陳霞認為,不同於疾病治療,求美者往往對消費專案的效果期望值較高,換位思考、充分溝通是她與求美者打交道的一個準則。

同時,趙陳霞透露,正規醫美機構的諮詢(設計)師多數是從前臺接待熟悉醫院流程做起,再透過網路諮詢、電話諮詢、現場諮詢助理等崗位不斷地輪崗學習。“最少需要兩年以上的全方位歷練,才能獨立接待求美者。”

如今,醫學美容諮詢(設計)師獲得“正名”,這對趙陳霞來說是很大的鼓舞和認可。“去年10月,在廈門市醫療美容質量控制中心牽頭主辦的醫學美容諮詢(設計)師規範化培訓中,我通過了考試測評,如今正在朝著國家級的培訓認證努力。”她說。