首先回答一下大家後臺私信的兩個問題。

第一：做傢俱行業應該怎麼處理售後問題，遠距離維修怎麼維修。

答：傢俱維修可以走網上派單，這裡為避免廣告嫌疑，大家可以自行度娘查詢，某姓氏師傅平臺，一般傢俱的安裝，搬運上樓，維修等等都可以客戶本地找到合適的師傅上門處理，一般小問題處理成本不高，適合一般的問題處理。

第二：你說的退換貨是真的嗎？還是隻是說說而已。

答：是真的，一般我們都是常規尺寸常規款式的大路貨（非定製）產品，退換貨對我來說是會損失運費的，但是定製的產品非質量問題是不退不換的，由於顧客個人問題造成的退換貨需要使用者支付運費。

然後說說昨天的事情，起因是使用者收到茶桌後，發現桌面一角起翹，透過溝通我提出可以找人上門維修，如果上門人員評估後無法修復到原貌可以發回來退換，師傅上門後，客戶要求師傅把翹起來的和桌面預留的伸縮縫一併修復，然後這個師傅一個是沒有遵守付款方維修擅自自行填充了縫隙，應該是想讓我出追加一部分維修費的，被我拒絕了。

我跟客戶明確提出，那張茶桌除了翹起的問題，其他的縫都是預留的伸縮縫，如果以縫作為問題糾結，建議客戶退貨，截止昨天到目前為止是客戶基本處於失聯狀態，師傅的服務確認碼，客戶不承認收到了，師傅無法收到服務費，開具的發票已經簽收，未收到客戶的尾款，目前情況我們只能人為客戶這邊比較忙，沒時間處理這塊內容，等待進一步溝通中。

這次問題處理，應該是我從業這麼多年，唯一一次使用者要求把伸縮縫填滿的使用者，看來中式傢俱的相關知識還是需要大量的普及。