在過去商業體系裡,廠家只是把商品賣給代理商,就能算是一個市場;而代理商把貨賣給使用者,又能形成另一個市場。但如今從整體環節上來看新零售,就能發現人、貨、場都已被重構。無論店商、電商,人都變成了一個數字使用者,這些數字使用者透過不同場景,把生產和消費,或者生產、銷售和消費全部打穿,從而形成新的業態。
新零售是以“使用者”為中心,以資料驅動重構“人、貨、場”,實現使用者的“所見即所得”。
“人”的佈局:企業與使用者的無縫隙連線
新時代下,企業都要圍繞“人”來發展。藉助各類網際網路工具,拉近人與人、人與商品、人與企業之間的互動溝通距離,能改善過去資訊傳播不方便、不對稱等問題;以線上平臺為基點,收集積累使用者資料形成詳細的使用者畫像,進而真正做到“以使用者為中心”,實現“比使用者更懂使用者”。
“貨”的探討:演變為企業與使用者的情感載體
在過去,幾乎沒有企業會根據使用者的需求去做出改變,使得產品無法勾起使用者的購買慾望。而新時代的“貨”,並非企業獨立生產,而是有使用者參與和不斷反饋,“貨”將不僅僅具有商品的使用價值。在使用價值之外還承載了使用者的情感投入,自我實現,社交口碑等屬性,使產品功能更加個性化,讓企業建立更高的競爭壁壘。此外,對於物流配送能力的提升,也極大提高了使用者體驗。
“場”的變化:場景體驗與全渠道融合
在傳統零售中,“場”指的是交易場所,使用者在這個“場所”尋找自己要買的產品,然後付款、離場,並沒有對使用者形成粘性,也沒有其他內容和場景增加商家與使用者互動的機會。而基於新零售的線上線下融合特性,能打破線下“場”的空間限制,拓展商家商品品類,增加其它內容和場景體驗與使用者互動,最終實現使用者留存。
做好融合,滿足全場景使用者群體需求,助企業實現全渠道共贏!
近些年養殖戶的需求不斷升級,同時,也正值畜牧行業電商爆發。因此,企業對於使用者需求和習慣的變化趨勢要有清晰的判斷,打造全場景消費體驗。
基於此,多霖新通路針對畜牧行業的業務場景,研發了一套場景和代理商打通線上線下實現全場景營銷的系統,賦能代理商轉型升級,讓代理商可以輕鬆的與網際網路結合,順應時代的進步和使用者變化的趨勢。
線上與線下渠道不再是往日的從屬關係。玩轉網際網路+,做好線上線下融合,以提升使用者的整體購物體驗作為根本,這才是企業未來發展的模式及方向,最終實現真正的全渠道共贏。