國際線上黑龍江頻道訊息：11月21日19時，黑龍江省大部分地區陸續出現降雪，局地降雪量達到特大暴雪量級，道路交通、電力通訊、城市執行、能源保供等領域受災風險極高。黑龍江省多地釋出橙色、紅色預警。為有效應對大暴雪天氣，人保財險黑龍江省分公司迅速行動，按照省委、省政府和上級公司最新指示精神，研究部署應急處置工作，以“承保+減損+賦能+理賠”保險新邏輯，迎戰暴風雪。

積雪路段，黑龍江人保財險查勘理賠人員幫助客戶推車

據瞭解，目前，人保財險黑龍江省分公司已根據暴雪災害程度和覆蓋範圍，啟動III級災害應急響應機制，集中專業力量和技術力量積極應對此次極端天氣。一方面，人保財險黑龍江省分公司透過微信公眾號、多媒體等多種渠道釋出暴風雪預警提醒、極端天氣防禦指南等；另一方面，所轄分支機構積極與承保客戶對接，透過現場走訪的方式，幫助客戶做好災害預防。人保財險哈爾濱市分公司走訪依蘭、巴彥、延壽等地24家企業，與企業人員交流防災減災經驗，並幫助企業修繕隱患處；伊春市分公司對其承保的傢俱廠、公交公司等企業客戶進行了風險排查，送達寒潮暴雪防災建議書，提醒客戶做好應急準備；鶴崗市分公司走訪糧庫等大型企業，並結合企業實際情況提出有針對性的風險提示和整改意見；佳木斯市分公司赴當地農業股份有限公司，進行重點風險排查和防災提醒；雙鴨山市分公司走訪菸草公司、糧食商貿公司等企業客戶，將房頂積雪導致垮塌及房頂墜雪作為重點防範點，幫助客戶做好防災減損；七臺河市分公司先後走訪當地運輸公司、玉米合作社等，向客戶做好防災預警和風險排查。

黑龍江人保財險工作人員（右一）幫助承保企業進行風險排查

“我們不僅要在客戶出險時，為客戶提供優質的保險理賠服務，還要在日常工作中幫助他們做好風險防範，特別是像這種極端天氣到來前，我們會提前聯絡客戶，幫助他們做好防範，減少安全隱患，為客戶提供更加全面、更加有溫度的保險服務。”人保財險黑龍江省分公司理賠工作人員說，公司始終堅持的是以客戶為中心，以“承保+減損+賦能+理賠”保險新邏輯，不斷提升服務水平，從風險等量管理向風險減量管理轉變，為客戶提供防賠並重的風險管理。

據介紹，人保財險黑龍江省分公司會定期派出專業人員走訪被保險人單位，對現場情況做出專業性指導，並根據季節特點和天氣情況，及時提醒被保險人做好災害天氣預防及防災檢查，避免因災害天氣造成財產損失。在幫助客戶做好防災防損的同時，公司在接到被保險人出險報案後，會及時與被保險人聯絡，安排理賠查勘人員第一時間趕赴現場查勘，透過快處快賠，將被保險人的損失降到最低。（文/圖 趙穎）