隨著社會經濟不斷地發展，人們的生活水平也日益得到提高。他們對生活質素的要求也相應不斷地提高，作為第三產業的物業管理行業，它正逐步走上社會化、專業化、規範化、市場化的軌道。有人形容，物業管理是一項永遠吃力不討好的工作。許多物業公司，一直在抱怨成本太高，虧本經營。業主也常常會抱怨，服務不到位。究其原因，物業管理系統主要有以下幾方面：

1。1優勝劣汰的競爭意識尚未形成

在物業管理行業中，多是開發商自己的物業公司管理自己開發的寫字樓，幾乎沒有競爭，更談不上“公平、公開、公正”的競爭機制，尤其在我們西部地區，開發商與物業企業之間的這種“父子”關係由為明顯，物業企業完全沒有憂患意識，更無企業意識、經營意識，使企業缺乏活力，缺乏市場競爭力。

1。2業主委員會不規範，未能發揮應有的作用

業委會本身是業主、又是業主的代表，他們應該是主人，但在現實中，許多業委會不是受制於物業管理企業，就是僅僅把自己當作業主，對物業管理的概念不清，無法用正確的態度看待物業管理。以至於，在日常工作中不能很好地發揮其作用。

1。3個別物業管理企業服務意識不強，尚未從過去的“管理者”角色轉換過來，未能形成“在管理中服務、在服務中管理”的機制，個別物業管理服務人員缺乏應有的業務素質，在服務過程中存在著操作不規範、服務不到位、處理問題不恰當等諸多問題

高效的電腦系統能夠協助寫字樓物業有效地加強市場競爭能力、降低成本、提高效益，改善對業主服務的水準，完善寫字樓物業對外形象及維繫重要的生活質量。寫字樓物業管理資訊系統可以稱其為寫字樓物業的“大腦”，是寫字樓物業管理的資訊中心、指揮中心、服務中心。寫字樓物業管理資訊系統投入實際運營以後將發揮至關重要的作用。

2。寫字樓物業管理系統的可行性分析

寫字樓物業管理資訊系統的可行性研究是指專案開發的必要性和可行性。可行性的研究應以管理、技術和經濟三個方面考慮。

（1）技術可行性，即進行技術風險評價，從開發者的技術實力，問題的複雜性等方面出發，判斷系統開發在時間、費用等限制條件下成功的可能性。

（2）管理可行性，指管理人員開發應用專案的態度和管理方面的條件。改變原有傳統的經營方式，改革管理機制，採用更加科學和有效的管理方法。

（3）經濟可行性，從經濟角度判斷系統開發是否“合算”。首先，在費用支出方面要考慮開發時的費用和將來系統投入執行後的常規費用。寫字樓物業本身沒有管理資訊系統，所以無論從硬體費用、軟體費用還是從各方面人員的花費來考慮，所需要的開銷比較大。但是從經濟效益來考慮，一方面是直接經濟效益，應用酒店管理資訊系統可以加快流動資金週轉，提高原有的工作效率，減少資金的成本，減少人員費用。另一方面是間接經濟效益，可以為使用者提供更快捷、更舒適、更高質量的服務和產品，樹立寫字樓物業的良好形象，增強寫字樓物業的潛在競爭力。

3。需求分析

當前單位制社群中的物業管理存在的問題主要有：業主委員會有名無實或者根本就難以建立業主委員會：物業管理機構的管理水平遠遠達不到專業化的標準；物業管理的績效難以衡量等，而本人認為，目前單位制社群物業管理中除了存在上述一些問題外，還有一個重要的問題是物業管理的服務供給極不充分，商戶需求的表達缺乏專門的代言機構，這兩方面的原因使得單位制社群中的物業管理的供給遠遠小於需求，也就是說，單位制社群的物業管理機構提供的物業管理服務遠遠小於社群中商戶對服務的需求，為了對這一問題進行比較深入的研究，找到出現問題的原因和解決問題的對策，應該從公共經濟學中有關公共產品的理論出發，結合物業管理的產權理論以及公共選擇理論對單位制社群中物業管理的供給小於需求的原因作了分析和研究，並提出了單位制社群物業管理的發展對策。