選購瓷磚是裝修中非常重要的一環，很多業主都會非常慎重地找可靠的渠道和店購買瓷磚。對於瓷磚這一類商品，相對比在網上選購，大部分業主還是會堅持在實體店購買。畢竟在實體店的瓷磚能真真切切看到摸到瓷磚產品，又是交易面對面，顯然更加靠譜。而在網上買磚，到手的商品實物就有可能與宣傳圖片形成“兩幅面孔”。

萬萬沒想到的是，原本以為網上買磚才會出現實物與圖片不符的問題，然而有不少消費者反映，自己在實體店購物也遇到了同樣的問題。為什麼到手的瓷磚會和店裡看到的不一樣，是產品被掉包了，還是產品質量有問題？

買回來的瓷磚為什麼沒有店裡看的亮？

相信不少業主購買瓷磚時都遇到過這樣一個問題，就是買回家的瓷磚表面看起來灰濛濛的，黯淡無光，沒有在實體門店看到的那麼光亮。會有很多人誤認為這個是瓷磚質量有問題，或是產品被掉包了，其實並不是。

導致瓷磚不夠光亮的原因主要有兩個：第一個原因是沒有給瓷磚除蠟。每片瓷磚在出廠前都會進行打蠟處理，以蠟層覆蓋瓷磚表面微小細孔，可增強瓷磚防滲汙的能力。若蠟層不夠平整，便會影響到瓷磚的光澤度，從而導致瓷磚看起來不夠亮，而且，瓷磚沒除蠟的情況下拖地，還可能會出現很難看的水漬。

一般情況，瓷磚門店為了達到更好的展示效果，都會在將瓷磚上樣品前先進行除蠟處理。然而大多數瓷磚買回家，鋪貼師傅是不會將蠟層表面的蠟層處理掉的，因為蠟層在施工過程中可以防護磚面被汙染。

第二個原因是家裡的光線和瓷磚店存在差異。如同在菜市場買肉一樣，市場燈光下肉是白裡通紅，看起來很新鮮的，但買回去在家裡的自然光下看感覺不是自己看的同一塊肉。同樣道理，瓷磚在不同的光照條件下呈現的效果也不同，為了讓瓷磚樣板磚更好看，瓷磚門店的光源密度和光源亮度會調得特別高，瓷磚在強光下會顯得十分光亮，所以當你在店上選的花色看著顏色很淺，買回家後發現顏色變深了，門店展示的瓷磚亮度堪比是用了美顏後的效果。而當瓷磚買回家鋪到地上，在自然光下就會顯得瓷磚的光澤度較低，效果自然也與瓷磚門店看到的不一樣。

為什麼到手的產品會有色差？

長期以來，色差一直是瓷磚質量投訴的一大“毛病”，因為瓷磚色差產生的消費糾紛事件屢見報端。在黑貓等消費者投訴平臺上以瓷磚、貨不對板、有色差問題為關鍵詞搜尋時，就會發現有不少瓷磚問題相關的投訴。

有行業人士認為，目前，在市場上的瓷磚有顏色差異的主要原因有：其一，廠家的分檢色系統不夠好、不專業，或者控制不嚴，沒有好好把關檢色的第一道關卡，產品出廠的質檢標準不夠嚴格，有色差的產品就這樣從廠家直接發出送到經銷商的手裡，經銷商也沒檢查發現；其二，商家在發貨時，不小心將不同批次的產品混在一起，銷售出去，從而可能導致產品顏色或紋理都嚴重不同；其三，由於業主補貨時，拿到的瓷磚生產批次與之前購買的不同，因此也會存在一定的色差。

若排除了瓷磚質量問題、批次不同問題，原因還可能是瓷磚門店和家裡自然光不同的問題，導致了瓷磚產品的顏色出現差異。但若是瓷磚出現紋理或顏色有嚴重差異，那就極有可能是瓷磚被掉包或是有質量問題。

近期，就有一位業主在某投訴平臺上爆料自己從某品牌門店購買的瓷磚有色差問題。據該業主描述，業主房子在地磚師傅貼完以後打掃了地板，發現地磚有一塊顏色差異較大的瓷磚，但賣家卻以光線差異，或水泥未乾透等理由推卸責任，後來，這位業主讓其他人來幫檢視也都說瓷磚色號不一樣，但商家仍堅持說是光線不同。

隨後，商家另外拿了幾塊瓷磚過來準備更換，但鋪上去對比顏色始終有差異，商家最後給的解釋是他們店的瓷磚每塊紋理不一樣，所以顏色會有差異。業主在平臺透露，表示自己很難接受這個說法，買的時候商家並沒有告訴他這些，如果是一點點的差別就不計較了，但這一塊有特別明顯的色差，肉眼可見的難看，接受不了。目前，該名業主投訴的問題還在處理中。

當遇到以上瓷磚問題時可以怎麼處理？

在日常生活中，當遇到以上問題時，我們首先需要判斷瓷磚有問題是屬於哪種情況，進而做出相對應的解決辦法。

第一種情況，因為瓷磚沒除蠟而不夠亮。當遇到買回來的瓷磚沒那麼亮的問題時，檢查一下是否沒除蠟，若自己家新買的瓷磚想要做除蠟處理其實也很簡單，在瓷磚鋪貼完後，在乾燥的瓷磚表面撒上一些洗衣粉、雙飛粉或者滑石粉等粉狀物，然後用乾毛巾來回使勁的擦拭，直至蠟被除去。或將一定濃度的洗衣粉水灑在瓷磚上，先用鋼絲球輕輕擦拭，再用乾布擦兩遍即可。

若擔心除蠟過程會對人體健康有影響的話，可以購買專用的瓷磚清潔劑進行清潔，推薦可使用粉狀瓷磚清潔劑，這對人體面板沒有任何副作用。要注意的是，深色或純黑色的瓷磚不建議用此法，因為瓷磚可能會滲汙。

第二種情況，同批次產品出現色差問題。首先，當收到瓷磚產品時，一定要驗收瓷磚，仔細核對同一型號的產品包裝箱上的色號，檢視清楚是否有批號和色號不同的產品；其次，如果發現有不同批次和色號的產品時要及時的聯絡通知銷售方或者拒絕簽收該批貨物。此外，可拿四塊瓷磚出來，平鋪在光線較好（自然光或與房子採光差不多的光線）的地面上，看有無色差。

當在施工鋪貼瓷磚時，一併交代工人在施工時幫忙注意核對產品的色號以及其他的質量問題，有問題要馬上停止施工，立即和銷售方聯絡溝通反饋瓷磚問題。另外，買瓷磚的時候要預留損耗，避免後期需要補貨；當在不得已需要補貨時，也要認真核對原來產品的批號和色號，按照同樣的進行補貨，避免進錯貨。

//////

所以，不論是在網上還是在實體店購買瓷磚，中陶君建議大家都一定要謹慎選購，檢查清楚產品的質量是否有問題。在收到瓷磚產品後，一定要仔細核對清楚瓷磚的批次和色號。如果鋪貼完才發現瓷磚有質量問題，處理起來就麻煩多了，既費心又費力，重新裝修還得再費一筆錢。