林峰忙了一天工作，拖著疲憊的身體回到家。

他的妻子看他回來了，馬上湊過去說，我想給孩子報個外教口語班。

林峰一聽很鬱悶，說孩子已經有3個課外班了，再加一個能學得過來嗎？

妻子說，別人家都七八個呢，我們這算少的了。

林峰又累又煩，說等我想想再說吧。

妻子催說現在報名有優惠，別等了！

林峰不耐煩的說，著什麼急呀，我現在很累，我不同意！

妻子急了，你關不關心孩子的學習啊？

兩個人就大吵了一架。

可能很多家庭都發生過類似的生活片段，兩個人都沒有惡意，但因為溝通的問題，結果往往是大吵一架，不歡而散。

可見良好的溝通有多麼重要！做到以下兩點，你也可以成為溝通小達人。

第一，溝通前要充分準備。

知己知彼，百戰不殆。

當然，溝通我們不是為了去和對方戰鬥爭輸贏，但是瞭解自己和對方，會讓溝通進行得更順暢。

知己指的是要知道自己溝通的目的，內容和負責好自己的情緒。

知彼就是要了解對方可能的難處和需求，對方的行為風格，和對方喜歡在什麼樣的環境下（時間地點）溝通。

林峰的妻子溝通的目的是為了給孩子報一個外教口語班，但是沒有給到足夠的內容，為什麼要報這個班，孩子的反應怎麼樣，如果時間上學不過來怎麼辦，是不是要和孩子商量取消目前三門課中的一門？

另外，林峰可能會有什麼顧慮，他的情緒怎麼樣，他下班後一回到家的時間是不是適合溝通這個問題的時候？

其實，從上面的故事中，我們可以看出來，林峰根本就不是因為不關心孩子學習，也不是堅持不同意報。只是因為工作一天又累又煩，或許等他到家休息一會後再談這個事情，結果完全會不一樣。

第二，溝通時首先要傾聽。

大家可能都聽過這句話，

會傾聽的人到處都受到歡迎。

試想一下，當你有事情想要傾訴的時候，你的腦子裡第一個想到的人是誰？在你傾訴的時候，她/他是如何做的？你的感受如何？

如果在你傾訴的過程中，對方不停的打斷你，你的感受又如何？

聽的繁字型很有意思，有耳，有目，有心，它是在告訴我們，要用耳朵聽，用眼睛看，用心聆聽。

傾聽的障礙一般有這幾點：

觀點不同，先入為主，聽不進去；偏見；時間不足；急於表達自己的觀點。

上面的故事中，林峰一聽妻子想給孩子報口語班，也沒有去聽妻子為什麼想給孩子報，就表達了自己的觀點，他覺得孩子已經上3個班了，再加學不過來。當然，可能也是因為他工作了一天比較累的原因，不想再聽到這些事。

妻子聽到林峰的迴應，絲毫沒有覺察到林峰的情緒，一心想著自己的目的，就是要讓林峰同意報班。

其實，傾聽也是有技巧的，但總的原則一定是，先解決心情，再解決事情。

而技巧就是設身處地，站在對方的角度去想想他的困難和需求，準確地理解，然後積極地迴應，排除自己的不良情緒。

妻子看到林峰很不耐煩，可以這麼說，你工作一天一定累壞了，你先休息一會，今天做了你最愛吃的紅燒肉，我去盛出來，等會我們邊吃邊聊。

情緒先安撫好了，結局可能就完全不同。

這兩個溝通小妙招對你是否有幫助呢？

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