沃爾瑪,大家都很熟,是全球最大的美國零售巨頭,員工超過兩百萬,一年收入3。4萬億,規模世界第一。
從2014年開始,沃爾瑪蟬聯美國《財富》雜誌“全球最大500家公司”的冠軍寶座,亞馬遜、蘋果等跟在其後。
迄今為止,沃爾瑪在全球開了一萬多家店,在中國有400多家。
它源源不斷的動力,被許多人總結為了“成功學”,上網一搜,盡收眼底。
“掌握這十個沃爾瑪的銷售策略,讓你買賣興隆!”
不得不承認,沃爾瑪已經成為了銷售界的標杆。
但是,這標杆也有地基不牢,腳底打滑的時候。
就在上週五,
威斯康星聯邦法院宣佈,沃爾瑪被判賠償1.25億美元,摺合人民幣8個多億。
而這一切,都是因為它太犟太狂了?
故事要從1999年說起,患有唐氏綜合徵的女性員工馬洛(Marlo Spaeth) 在威斯康星的一家沃爾瑪開始工作。
她擔任銷售助理,負責日常接待客戶,售後服務,摺疊毛巾,清潔過道等。
由於工作出色,在之後的15年裡,她收穫了幾次加薪和積極的績效評價。
一位經理寫道:“馬洛對客戶友好,工作非常努力。”
另一位經理寫道:“馬洛對人態度友善,熱愛這裡的工作。”
女孩身殘志堅,事業蒸蒸日上,讓人頗為感動。
就在這個時候,事情卻突然大拐彎。
2014年11月,沃爾瑪引入了一個全新的智慧排程系統,會自動分析客戶流量,以確保商店在最繁忙的時候,有足夠的員工在場。
調整後,沃爾瑪對馬洛提出,要把她的工時從中午到下午4點改為下午1點到五點半。
馬洛已經按照一個時間工作快十六年了,突然改變,很不適應。
她努力地跟進新工時,然而,由於她有唐氏綜合徵,有著嚴格的時間安排,如果推遲
下班,就容易錯過公交車,
不在特定時間吃晚餐,她就會生病……
作息時間上的一點小改變,對她的生活來說,影響巨大。
她變得心煩意亂,她的姐姐兼監護人艾米十分心疼,找到沃爾瑪,希望通融一下,改回原來的時間,但沃爾瑪拒絕了。
後來,沃爾瑪對馬洛進行了兩次曠工和遲到的紀律處分。
2015年7月10日,馬洛的培訓協調員拿著她的外套,把她帶出了沃爾瑪——她被解僱了,理由是“過度缺勤”。
16年的同事就此分道揚鑣,協調員忍不住流淚,馬洛見狀也跟著哭了,她還不明白髮生了什麼。
沃爾瑪給馬洛的解僱信上寫著“可以再次入職”,但當她的家人找到該店經理,希望她重回崗位時,卻被拒絕了。
美國平等就業機會委員會(EEOC)收到了事情的報告,對沃爾瑪進行了殘疾歧視訴訟。
陪審團在四天的審判後,進行了三個小時的審議,發現沃爾瑪未能為殘疾僱員提供合理的便利條件,而且這並不會給公司帶來困難。
陪審團還發現,沃爾瑪拒絕再次僱傭馬洛的原因,其實很“露骨”——她是殘疾人。
委員會的律師格雷戈裡 (Gregory Gochanour) 說:“陪審團已經承認沃爾瑪的過失了,並感到氣憤。由於沃爾瑪固執,缺乏靈活性,馬洛失去了工作,這是非法的。”
委員會芝加哥地區的主任朱麗安 (Julianne Bowman) 在宣告中說:“無論多大的僱主,在考慮員工的合理便利請求時,都有義務根據法律來評估殘疾員工的個人情況。”
“馬洛的要求很簡單,但如果被拒絕,卻會深深地改變她的生活。”
在一份法庭檔案中,唐氏綜合徵診所的主任大衛博士(Dr。 David Smith)說,唐氏綜合症患者需要有規律的生活,他們沒有正常人適應變化的認知能力,所以變化帶來的壓力很大。
他還表示,如果僱主願意去了解唐氏綜合徵患者,建立起一種穩定的工作模式,他們會成為非常優秀的員工。
法官判決,根據《殘疾人保護法案》,沃爾瑪支付馬洛15萬美元的情感 & 精神傷害費,外加 1。25 億美元的懲罰性賠償。
但是,律師提出,根據聯邦法律,賠償和懲罰性賠償的最高金額不能超過30萬美元。
EEOC表示,這個額度限制並不適用於欠薪、預付款、訴訟費用或利息。
事後,沃爾瑪發言人蘭迪(Randy Hargrove)給數千媒體發電子郵件,表示判決是不合理的,公司正在考慮可能的維權手段。
“我們每年有數千名新員工,不容忍任何形式的歧視,而且經常調整員工時間以滿足顧客的需求。
雖然馬洛女士的時間表有所調整,但仍在她親口說的有空的範圍內。”
“我們對這個問題很敏感,相信能和馬洛女士達成和解,但EEOC的要求是不合理的。
”
沃爾瑪發言人蘭迪
金融教育家梅根 (Megan Bigler Tafolla) 連發幾條推文,痛斥沃爾瑪和法律體制。
“六年前,馬洛被開除,時至今日,判決終於下來了!”
“像沃爾瑪這樣的公司,寧願為訴訟花費上千美元,也不讓他們的員工一開始就做正確的事,讓我深感不適。把所有的壓力都放在一個員工和她愛的人身上,只因為有人不想調整日程安排?”
“法官判定的懲罰性賠償為1。24億,可能會減少到30萬?有誰認為30萬對於一個被毀掉的人是一個合理的賠償金,舉手我看看?”
有人說,賠償金的最高限制設為了30萬美元,也不少了,但和法官心中的相差甚遠,這正是美國資本高度集中的表現,法律是帶有意識形態的,實質是資本家的“底褲”,而不是工薪階層的維權工具。
那麼問題來了,一個普通人想和這麼大的資本家對抗,本來是沒戲的,馬洛的背後有一個非盈利組織在支援她,用專業知識幫她完成訴訟,全程免費,也體現了對殘疾人的關懷度,維護公平的行動力,以及司法體系的完善。
沃爾瑪作為全球第一大僱主,因員工不服從調班就開除,不顧其綜合表現,更不顧其15年工齡。
“歧視”二字,成了它身上洗不掉的刺青,除了歧視殘疾員工外,還有性別歧視。
1998年以來,沃爾瑪的160萬多名女員工面臨著許多困境,她們的工資比同等級男性僱員低,無法升職。
女性聚集起來,共同抗議沃爾瑪的有毒環境。
“沃爾瑪偷走了我的美國夢!”
2011年,她們想對沃爾瑪提起集體訴訟,要求沃爾瑪賠償給她們少付的工資。但律師指出,她們的“共同點不足”,不好作為集體上訴,之後許多人單獨對沃爾瑪提出了訴訟,繼續維權流程。
沃爾瑪表示,這不能賴公司,公司沒責任,晉升和薪水是一級店決定的。
2016年,一名在沃爾瑪藥店工作了13年的女藥師弄丟了鑰匙,慘遭開除,但另一名犯了同樣錯誤的男藥師卻留了下來,僅僅受到一些處罰。
該女士一氣之下起訴沃爾瑪,三年後等來勝訴結果,沃爾瑪被判性別歧視,賠償她3100萬美元。
左為原告女藥師
有趣的是,當時的沃爾瑪在為自己辯護時,說的話和現在一模一樣:“我們絕對不容忍任何形式的歧視。” 稱女員工被解僱另有他因。
但法官告訴他:“陪審團做出的決定,是公平公正的。”
華盛頓發生了沃爾瑪壓榨小時工事件,員工表示,沃爾瑪不給發工資,惡意砍掉工作時長記錄,沒有午飯和休息時間,要求員工無償加班,否則用開除和降職來恐嚇,故意僱傭非法移民,讓他們清理倉庫、刷地板,給的錢低於最低工資。
靠這點錢,許多人根本無法維持生活。
由於僱傭非法移民,沃爾瑪已經交過1100萬美元的罰款了,但還在大張旗鼓地從事非法買賣。
70%的員工入職沃爾瑪後,不到一年就離職了。
在中國,沃爾瑪試圖搞“綜合工時”,許多全職員工,莫名其妙地變成了小時工,
結果,全國各地的沃爾瑪門店開展了罷工,員工持續抗議。
作為國際化大企業,沃爾瑪並沒有承擔起應該有的責任,創造好的工作環境,而是不斷上演資本家吸血的戲碼,每次都倉促狡辯,毫無反省之意,讓人失望。
以沃爾瑪為鑑,希望大家在工作中遇到侵權的情況,一定不要忍氣吞聲,為自己爭取合法權益。
法律程式往往需要很多時間,但這是對自己負責,也能給無良資本家當頭棒喝,為後人提個醒。
如果越來越多的人伸張權益,相信選擇權、話語權會重新落回勞動者手裡。