想要給中藥打粉去哪裡？

過期藥品回收放哪裡？

安全用藥知識去哪裡瞭解？

……

以後，統統都可以去這裡！

還有電話諮詢、網訂店送、網路諮詢、

代客尋藥、送藥上門等服務~

為充分發揮零售藥店的便民效果、服務效果、科普效果，我局嚴格按照省市區域性署，圍繞“便民、利民、惠民、安全、規範、長效”的建設宗旨，統籌有序推進民生藥事服務站建設。

什麼是民生藥事服務站

民生藥事服務站是2021年浙江省政府十大民生實事之一，簡單來說就是，以零售藥店為主體，按照統一標識標記、統一設定標準建立，結合各自服務特色，為周邊群眾提供諸如中藥打粉、過期藥品回收、用藥用械諮詢、安全用藥知識講座、自助測血壓等公益性藥事服務。

在指導民生藥事服務站建設中，我局根據各藥店的藥事服務能力，深度挖掘服務特長，融合特色元素，創新服務方式。如北京同仁堂蕭山店，歷史悠久，中藥特色明顯，建立時充分發揮其中藥文化底蘊，提供藥用中草藥標本觀賞、中藥飲片實物科普宣傳冊、中藥打粉、中藥切制等特色藥事服務，進一步放大該點位特色優勢，提升中藥科普宣傳。同時，透過資源整合，提供“一站式”服務，開展用藥用械安全、慢性病防治等知識講座，建立個人用藥檔案並提供用藥指導，定期進行用藥情況回訪，盡力滿足群眾的用藥需求。

蕭山區已建成的民生藥事服務站有哪些？

經過前期召開民生實事推進會，發動轄區藥店積極建立，同時聯絡兄弟單位學習先進建立經驗。我局以群眾需求為導向，多次實地排摸，綜合考慮服務輻射範圍和企業質量管理水平，遴選了北京同仁堂蕭山店、西門藥店2家大型知名藥店和新合作蕭然南路店、保濟愛康蕭山店、保濟愛康瓜瀝店3家連鎖藥店作為首批建立物件，嚴格按照《2021年浙江省民生藥事服務站建設標準》要求，逐個指導提升，根據企業實際，制定管理制度和服務模板，並統一標識標記，以提高站點識別度，提升服務規範性。

目前，上述5家零售藥店已完成民生藥事服務站建設，其中保濟愛康蕭山店、保濟愛康瓜瀝店按照4星級標準建立，有30平方米以上專門的藥事服務區域，並劃分為藥事指導（操作）區、科普宣區等分割槽，從事藥事服務藥師4人以上，其中執業藥師2人以上，提供藥事服務專案15個以上。其餘3家按照3星級標準建立，有8平方米以上專門的藥事服務區域，從事藥事服務藥師2人以上，其中執業藥師1人以上，提供藥事服務專案10個以上。

民生藥事服務站具體提供哪些服務？

以建立4星級民生藥事服務站的保濟愛康蕭山店為例，其服務專案包括用藥指導、用械指導、電話諮詢、網訂店送、網路諮詢、代客尋藥、送藥上門、醫藥書刊查閱、個人藥物使用檔案、過期藥品回收、藥學志願服務、藥品拆零銷售、安全用藥知識講座、測量身高體重、自助測血壓、個人醫療器械校準代辦、個人自用醫療器械維修代辦、醫療器械試用指導、慢性病健康檔案，共計20項內容，且全部都是免費的。

執法人員表示，我們要求藥事服務站將服務專案、服務價格、服務收費標準等進行詳細公示，老百姓可以一目瞭然，有效提升人民群眾購藥用藥的體驗感、獲得感、幸福感、安全感。

下一步，蕭山市場監督管理局將加大對民生藥事服務站建設的零售藥店監管力度，加強藥品質量管理和藥事服務質量的監督檢查，確保各民生藥事服務站持續合規、有效執行，真正把實事辦好，把好事辦實，切實為百姓提供服務和便利。

編輯/陸意

【來源：蕭山日報】

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