1月29日晚，蘇寧易購釋出2020年業績預告，實現營業收入2575。62億元至2595。62億元。其中，雲網萬店平臺商品銷售規模同比增長33。61%，自營商品銷售規模同比增長45。28%。四季度活躍買家同比增長達到52%，12月蘇寧易購月度活躍使用者數同比增長68%。

從借力全場景業態融合和多元化渠道、營銷佈局的打法不難看出，2020年，蘇寧轉型“零售服務商”已經有所成效。

在線上，蘇寧持續將推客、拼購、社群及直播等業務模式前置，進一步在線上完善消費場景的去中心化建設，讓蘇寧30年沉澱的服務能力下沉到每個有流量的地方，為消費者提供隨時可見、隨時可觸的無界購物場景和“跨時空”服務，如“場景直播新物種”趣逛逛，不僅成為直播電商賽道的核心玩家，直播基地和線下場景結合的新模式更是推動了直播電商的進化與升級。

線上下零售終端，大規模落地全鏈路數字化經營，蘇寧家樂福、零售雲、蘇寧小店等業態，打破消費品類界限，以“到店+到家”的雙模式為同城零售開啟新的空間。

尤其值得一提的是，蘇寧零售雲業態在下沉市場開啟大規模複製，2020年蘇寧易購零售雲加盟店拓展迅速，全年新開門店3201家，同時業務保持快速增長，全年銷售規模同比增長超過100%，並實現盈利。

蘇寧零售雲以“供應鏈+門店+社交電商”的模式，將蘇寧一系列的服務、科技能力形成完整的新零售解決方案，下沉到縣鎮，打破消費地域之隔，成為縣鎮消費市場新的增長點。在此前不久，零售雲也宣佈完成高達10億元的融資。

業績預告發布後，有機構分析人士表示，蘇寧易購之所以在2020年，尤其第四季度取得了各項指標的強勁增長，得益於聚焦零售、向“零售服務商”的轉型升級這一戰略佈局。

如今在以內迴圈為主導的新形勢下，疊加消費市場逐漸進入存量競爭階段，服務型消費的權重正在加速上升，與此同時，也在不斷的拓寬消費市場的邊界，這也是新一輪經濟增長的核心動力。