馬雲曾斷言：純電子商務的時代很快就要結束，新零售正在崛起！

新零售到底是什麼呢？

阿里研究院給了一個定義：

就是以消費者體驗為中心，透過資料來驅動的泛零售形態。

如果說，在阿里的併購訊息宣告之前，我們還不是很清楚這個“泛零售形態”指的是什麼。那麼，在阿里公告之後，我們都清清楚楚地看到：泛零售形態，或者新零售，將全面和深度地包含了傳統的大規模賣場，並形成它的升級版。

新零售對職業的新需求

首先，是有資訊科技背景的營運長和店長。

如果說過去的管理者一定要有財務意識，那麼未來的管理者還一定要懂資訊科技，懂資料處理。

當一家企業既有線上零售，又有線下零售的時候，如何透過一個有效的後臺和中臺，能夠讓客戶得到線上線下、配合一致的服務體驗，就非常關鍵。

新零售，從模式上就是一場立體戰爭；要實現協同打擊，配合關係就變得格外重要，優勢互補也變得格外關鍵。

能夠指揮好三軍作戰的人，已經不再是過去的那種管理者，而應該是善於和分析師們一同工作，甚至是有能力獨自看懂數字的管理者。

瞭解行業、瞭解客戶，同時又掌握資料探勘技術，筆者認為未來這一類人才會很搶手。

未來可能出現的新職位

首席資料官

首席客戶體驗官

資料詮釋者

新零售的時代已經來臨了。如果過去馬雲還只是嚷嚷，阿里軍團只是停留在概念層，那麼現在他們開始真幹了。每次真幹，都是地動山搖的。