通常，企業做活動最難的地方在於使用者心理的把控。如果活動給不了使用者參與活動的積極性，那麼這無疑是策劃者的自嗨行為，根本起不到任何營銷效果。本期，艾婷兒就針對調動營銷活動中使用者積極性這個問題，給大家支個招！

解決這個問題，只要兩個步驟，一是找到使用者的痛點，二是給足使用者歸屬感。我們逐一講解！

使用者痛點分析

使用者痛點是什麼？簡單來說，就是揣摩使用者心理。他們想要什麼，做什麼？

一般使用者對一場活動的反應有以下心理：

1、好奇心理促使自己關注活動；

2、從眾心理促使自己瞭解周邊人參與；

3、佔便宜心理促使自己也要參與；

4、成就感心理促使自己要分享。

既然，使用者都有好奇、從眾、佔便宜、成就感等心理，那麼痛點就要根據這幾點去挖掘。這就好比在蘋果iPad之前，人們壓根沒想到需要這樣的產品。但當看到這樣的產品時，發現它提升了使用者體驗，也提高了工作和生活效率。這也許不是真的痛，但是卻能給使用者更好的選擇！

尋找使用者痛點的方式有兩種，一是透過資料分析，而是透過場景採訪使用者，這樣可以挖掘出使用者真正的痛點，以便能夠做出更加符合使用者的營銷活動。

使用者歸屬感分析

說白了，營銷活動的目的不僅僅是讓使用者參與其中，還有就是能夠激發使用者的成就感，幫助企業轉發活動資訊，增加曝光。那麼怎麼做呢？

這個階段，你需要製造活動產品或者參與活動機會的稀缺性和珍貴性。畢竟比較難得的東西，別人才會懂得珍惜！能夠透過難得的機會參與活動，然後獲得某類禮品，使用者一定會樂意幫助宣傳、推廣。

總之，做營銷活動，你要懂得揣摩使用者心理製造問題，然後幫使用者解疑答惑，最終，使用者買單以及幫你推廣產品還不是順帶的事。